更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
管理变量
在对话流程中会用到变量存储流程执行过程中生成的数据，在流程中定义的变量只能在本流程使用，当涉及多流程跳转时，您需要定义全局变量，可被所有流程引用。全局变量在流程中使用，格式为${GLOBAL.ParamName}。
添加全局变量
- 选择，进入流程配置界面。
- 选择，在新打开的页面单击“
”。 - 如图所示填写“变量名称”，设置变量的“数据类型”，
- 选择“加密类型”，单击“确定”。
如果您要求的变量包含个人数据，例如客户的身份证号等信息，此处需要将“加密类型”设置“加密保存，获取时解密”或者为“加密保存，获取时不解密”，以确保数据安全。
修改内置变量
- 选择，进入流程配置界面。
- 选择，单击“内置变量”。
- 页面展示如下内置变量，您可以依据实际场景需要单击对应内置变量操作列的“编辑”修改缺省值。
表1 内置变量表 变量名称
变量描述
数据类型
取值范围
缺省值
language
可以设置为租户对应的语言。
字符型
- 中文
- 英文
- 西班牙语
- 阿拉伯语
- 泰语
- 葡萄牙语
- 法语
中文
timezone
可以设置为租户对应的时区
浮点型
-12~12
无
channeltype
可以设置为租户对应的渠道。
字符型
default
default
responsestyle
可以设置为租户对应的风格。
字符型
default
default
ttsSpeed
可以设置为租户对应的tts语速，调节语速快慢。
整型
-500~500
0
ttsVolume
可以设置为租户对应的tts音量，调节音量大小。
整型
0~100
50
ttsPitch
可以设置为租户自己对应的tts基频，调节音调高低。
整型
-500~500
0
voiceName
可以设置为租户对应的tts发音人。
字符型
- 客服曼
- 成熟型
- 柔美倩
- 甜美茹
- 自然真
客服曼
- 修改完成后，单击“
”。
父主题： 其他操作
