资源准备

在集成前，请您完成以下资源准备：

1. 您已经向云客服申请了租户信息，系统运维管理员已经为您添加了租户信息，并将如下信息提供给您：

   表1 参数信息

   参数名	说明
   租间ID	创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID。 您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。
   租户管理员账号	登录云客服的账号。
   租户登录密码	登录云客服的密码。

2. 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。
3. 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下：

   登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。

   检查多媒体座席数，如果数量为0，表示没有多媒体座席特性，请联系华为运营管理员开通。

   图1 多媒体座席特性检查
   
4. （可选）如果需要开通点击通话功能（在与座席进行文字在线交谈时，希望能与座席通过语音电话或视频沟通），请联系华为运营管理员开通点击通话功能。
5. （可选）如果需要开通网页协同功能（在与坐席进行文字在线交谈时，希望能与坐席网页画面的共享、标记等操作），请联系华为运营管理员开通网页协同功能。