IVR请求变量（IVRREQUEST）

华为IVR传入的实际呼叫的CTI的callid，其他场景此值为空。不超过32位。

当前暂未使用。

对话交互结果。

• 语音识别结果或者文字输入：语音识别结果为语音转换成的文本；文字输入结果则直接为文字内容
• 语音按键结果：按键值，如"1","201801"等

• playover：放音结束
• timeout：超时
• nomatch：识别或按键失败
• sys_err：系统异常
• hangup：挂机
• recordend：录音结束

当结果为“hangup”时，可触发ODFS的拆线响应。

不超过1024位。

智能匹配和智能工单填写专用字段。

• 智能匹配时，只支持值为“match”。
• 智能工单时，可取值如下：

  “match”：请求填单

  “rematch”：当识别的事项分类错误时，重新识别

  “confirm”：当座席点选某字段时，告知odfs该字段已确认。

请求文本的来源。

• 当“IACmd”为“match”时，用于区分输入文本来自座席还是用户（智能匹配、智能工单相同），值为“operator”或“user”

  “operator”：座席

  “user”：用户

• 当“IACmd”为“confirm”时，传入座席点选的字段名，如：对象二级。
• 当“IACmd”为“rematch”时，可不填。