更新时间:2024-08-22 GMT+08:00
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配置页面

操作步骤

  1. 向运营管理员提出申请,将上述接口加入字典值映射。使该接口被特定的租户使用。
  2. 使用租户管理员账号登录云客服页面,配置自定义页面。

    1. 选择配置中心 > 扩展与集成 > 页面配置
    2. 单击,创建页面。输入页面名称,单击“确认”

      页面名称:字符串长度<=256,不可重复。

    3. 配置页面布局。
      1. 单击“页面布局”,进入配置页面。
      2. 选择布局类型,如图1所示。
        图1 页面布局
      3. 单击“保存”,完成配置。
    4. 配置页面接口。
      1. 单击页面接口,进入配置页面。选择外部接口。

        外部接口需要在接口管理中进行配置,请联系系统运营管理员。

      2. 单击“保存”
    5. 单击自定义页面名称,在页面状态栏,单击,发布页面。

  3. 使用租户管理员账号登录云客服页面,配置来电弹屏。

    1. 选择配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏
    2. 选择“音视频”页签,配置对应类型的弹屏页面。暂不支持多媒体类型的弹屏。

      在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面,如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面。

    3. 单击右上角“新建”,出现图2所示界面。
    4. 填写弹屏显示的页面名称,选择页面类型为内部页面,配置页面选择步骤2中创建的自定义页面,单击“保存”

      不管是“音视频”或者“多媒体”类型,您最多只能配置5个来电弹屏页面。

      图2 来电弹屏配置
    5. “弹屏”列表中,将新增的页面启用。如图3所示。
      图3 页面启用

      如果启用了多条来电弹屏,请单击“操作”列的“上移”“下移”,调整弹屏弹出顺序,列表顶部的先弹出,列表底部的后弹出。

    6. 已登录的客服座席账号需要退出重新登录,才能生效。

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