配置AICC侧

已联系系统管理员在“配置中心 > 扩展与集成 > 接口管理 > APP服务 > APP管理”，找到订阅了ccmessage_telegram_north_v1.0.0、telegram_north_v1.0.0和file_donload_get-v1.0.0-manual - v1.0.0接口并绑定了待配置Telegram渠道租间的APP，获取APP标识和APP密钥。
已联系系统管理员在“配置中心 > 系统管理 > 系统参数配置”，在系统参数分类“系统参数 > 服务渠道配置 > 公共类”下中的【ApiFabric接口地址】绑定ApiFabric的IP 端口（必须是IP端口格式）。
已向系统管理员提出申请将系统前台登录IP和端口加入地址白名单中，以https://开头，示例：https://*.*.*.*:28090。本渠道配置暂不支持域名。
已获取API Fabric提供的认证证书，和当前系统的身份证书并在管理证书中上传。获取认证证书方式如下：
1. 联系运维人员，由运维人员登录系统后台，在容器主节点上执行如下命令，生成证书。
```
openssl s_client -showcerts -connect IP:28090 </dev/null 2>/dev/null|openssl x509 -outform PEM >mycertfile.pem
```
  其中，IP请配置为系统前台登录IP或NSLB所在服务器的IP。
2. 转换证书格式，即可获得认证证书。
```
openssl x509 -in mycertfile.pem -outform der -out mycert.cer
```
已安装Telegram软件。

当API Fabric提供的APPID、APPSecret发生变化时，涉及的Telegram渠道需要同步修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”，单击涉及渠道操作列的“修改”，更新APP标识、APP密钥的值。

配置渠道信息。

表1 渠道信息参数说明
参数	说明
渠道选择	选择Telegram
APP标识	填入从API Fabric获取的APPID信息，即AK。
APP密钥	填入从API Fabric获取的APPSecret信息，即SK。
BaseUrl	系统前台登录IP和端口，以https://开头，示例：https://...:28090。暂不支持域名。
信任证书	API Fabric侧的认证证书，并在在管理证书中上传。
身份证书	当前系统的身份证书，并在管理证书中上传。

配置基础配置。

表2 基础配置参数说明
参数	说明
渠道名称	渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。
组织配置	为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。
技能队列	会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。
转人工关键字	用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。说明：开启智能机器人，转人工关键字必须设置。
座席工作时间	工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。
非工作时间提醒信息	非工作时间内，客户呼叫接入后，提示已配置的消息内容，提醒客户当前座席休息。
更多配置
熟客模式	配置方法请参见如何开启熟客模式
客户超时结束会话	配置方法请参见如何设置客户超时结束会话
座席超时转移会话	配置方法请参见如何设置座席超时转移会话
会话转移设置	配置方法请参见如何设置会话转移设置
外呼离线消息配置	配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置

配置机器人配置。

表3 机器人配置参数说明
参数	说明
接入智能机器人	配置方法请参见如何接入智能机器人
接入机器人助手	配置方法请参见如何接入机器人助手