更新时间:2024-07-10 GMT+08:00
分享

查看身份验证记录

前提条件

座席需要具有身份验证记录的菜单权限。

操作步骤

  1. 以座席或租户管理员角色登录客户服务云,选择接续操作日志 > 身份验证记录,进入管理页面。
  2. 依据需要输入筛选条件,可根据条件查询身份验证记录。

    图1 身份验证记录界面
    表1 身份验证记录界面元素说明

    元素

    类型

    说明

    时间

    下拉框

    取值范围:

    • 最近1天
    • 最近3天
    • 最近7天
    • 自定义时间段

    业务账号

    文本框

    高级搜索查询条件之一,发起身份验证的座席的业务账号。

    该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制,没有该权限的座席,无法可见。租户管理员默认携带该权限。

    座席工号

    文本框

    高级搜索查询条件之一,发起身份验证的座席的座席工号。

    该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制,没有该权限的座席,无法可见。租户管理员默认携带该权限。

    呼叫流水号

    文本框

    高级搜索查询条件之一,呼叫流水号。

    验证号码

    文本框

    高级搜索查询条件之一,用户号码。

    验证结果

    下拉框

    高级搜索查询条件之一。

    • 未返回
    • 通过
    • 失败
    • 异常

    重置

    按钮

    重置查询条件

    搜索

    按钮

    查询身份验证记录

    按钮

    根据查询条件重新搜索刷新页面数据。

    业务账号

    标签

    发起身份验证的座席的业务账号。

    座席工号

    标签

    发起身份验证的座席的座席工号。

    呼叫流水号

    标签

    呼叫流水号。

    验证号码

    标签

    用户号码。

    验证时间

    标签

    发起身份验证的时间。

    验证类型

    标签

    身份验证的方式名称。

    验证结果

    标签

    身份验证的结果。

    • 未返回
    • 通过
    • 失败
    • 异常

相关文档