更新时间:2024-09-24 GMT+08:00
分享

座席应答会议

前置条件

  • 座席已签入
  • 座席收到AgentConf_Ringing事件

场景描述

座席收到AgentConf_Ringing事件后,调用该接口进行应答操作。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持GET、PUT和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/agentconf/{agentid}/answeragentconf

其中,ip为agentgateway服务器地址,port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号,取值范围:101~59999。

日志中的方法名

answerAgentConf

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。

  • 消息体

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

说明:

当出现错误提示“Unknown ERROR._*****”时,*****表示CTI错误结果码,详情请参见表2

2

retcode

string

错误码。取值如下:

0:成功

非0:失败

3

result

object

预留字段

触发事件

  • 自己加入会议(AgentConf_SelfJoinResult)
  • 开始录音(AgentMediaEvent_Record)

其他会议成员收到与会者变更事件(AgentConf_ParticipantChanged)

错误结果码

  • 000-002
  • 100-006
  • 100-007
  • 101-001

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
    Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

  • 响应参数
    {
      "result": {},
      "message": "success",
      "retcode": "0"
    }

相关文档