购买呼叫中心

操作步骤

登录华为云。
选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。
选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。
关键参数如下：
- 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。
- 计费模式：包年/包月，按需计费。
  1. 包年/包月是预付费模式，按订单的购买周期计费，适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。
  2. 按需计费是后付费模式，根据使用情况付费。
- 购买类型：座席、IVR、TTS&ASR、号码
（可选）订购座席。
1. 购买类型请选择座席。
2. 选择座席规格，请根据界面提示的功能选择您需要订购的座席类型。
3. 开启智能座席助手，根据需要选择您是否要使用座席助手，如果开启座席助手，则每订购一个座席，则按照两个资源项来计算。
4. 选择座席数量，最少2个。如果此时您选择的座席数量不够用，您后续仍然可以单独购买座席。
5. 选择购买周期，根据需要选择购买时长。
6. 单击“下一步”，查看您的计费项详情。
7. 单击“下一步”，选择付费方式，单击“提交”。
8. 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。
9. 设置“支付方式”，单击“确认付款”。
  订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
（可选）订购IVR。
当您需要自助服务时，您需要购买IVR。IVR能够实现客户根据语音提示，通过按键或语音的方式自助完成业务查询和业务办理。
1. 购买类型请选择IVR。
2. 根据界面提示，选择您需要的IVR类型，设置购买数量和购买时长。
3. 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。
4. 设置“支付方式”，单击“确认付款”。
订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
（可选）订购TTS&ASR。
TTS和ASR用于文本转语音以及语音识别转文本，当您需要使用文本转语音并播放给客户时，您需要购买TTS；当您需要使用智能语音导航或智能机器人功能时，您需要购买ASR。
1. 购买类型请选择TTS&ASR。
2. 根据界面提示，选择您需要的是TTS或ASR，设置数量。
3. 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。
4. 设置“支付方式”，单击“确认付款”。
订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
（可选）订购离线智能质检。
当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。
1. 计费模式请选择按需计费。
2. 购买类型请选择离线智能质检。
  
  离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。
3. 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。
4. 设置“支付方式”，单击“确认付款”。
订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。
（可选）订购号码。
此处页面仅提供订购号码的入口，并非可以通过单击“立即购买”进行号码订购，单击“立即购买”仅完成呼叫中心实例创建，创建后呼叫中心实例名称与号码栏的备注信息将不可修改。
1. 购买类型请选择号码。
2. 号码栏请输入备注信息，通过单击“立即购买”可以提交给运营人员查看。
3. 根据界面提示，选择您需要的订购号码方式。
  - 申请对接自有号码单击“此处”，跳转到自有号码对接界面，参见提交对接自有号码申请完成申请。
  - 如需申请新号码，了解如何申请与订购号码单击“此处”，跳转到号码申请界面，参见申请华为号码完后申请。