桌面共享

前提条件

• 座席已开通WebRTC特性。
• 座席未绑定座席手机/固话。
• 座席使用Openeye软电话时需设置Openeye，
  1. 登录Openeye前单击“”。
  2. 设置“常规设置”。
     1. 单击“常规设置”。
     2. 设置“会场共享”开关。
        • 使用V1R5版本UAP时关闭“会场共享”。
        • 使用V3R1版本UAP时开启“会场共享”。
  3. 设置“媒体设置”。
     1. 单击“媒体设置”。
     2. 启用虚拟摄像头。
     3. 配置屏幕共享。
        • 开租时候视频模式为MCU视频时，则“屏幕共享”选择“MCU 模式”。
        • 开租时候视频模式为MCU+SFU视频时，则“屏幕共享”选择“SFU 模式”。

背景信息

客服代表使用WebRTC签入座席或是Openeye，与客户进行视频通话时，支持共享桌面。

共享桌面时需注意个人隐私保护。

操作步骤

座席使用webrtc软电话时，单击进行桌面共享。

座席使用集成Openeye软电话时，单击进行桌面共享。

座席使用独立Openeye软电话时，在Openeye上面进行桌面共享。

支持共享以下内容：

• 您的整个屏幕
• 应用窗口
• 浏览器标签页