更新时间：2024-08-22 GMT+08:00
话单下载及录音回传方案
云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上，如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地，可使用该方案。
话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。
图1 话单下载及录音回传集成方案
话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的，CC-FS提供接口供企业集成，可定期获取话单文件和录音文件。
当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。
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