更新时间:2024-05-16 GMT+08:00
座席工作统计
根据外呼任务或者座席统计座席的工作量。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 。
图1 坐席工作界面
- 选择筛选时间:开始时间和结束时间,选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。
时间跨度小于等于7天。
外呼任务或者座席至少选择一个。
- 查询成功,单击“导出”,提示【您导出的数据包含个人信息,请谨慎操作】如图2所示;点击确定后,提示【已成功创建导出任务列表,是否前往导出列表进行查看】。
此处导出的数据中,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。
- 点击【查看导出结果】,下载导出的csv文件
图3 导出csv文件
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