文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 租户管理员指南/ 机器人管理配置指南/ 操作员：配置普通IVR/ 配置IVR录音
更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
查看PDF
分享

配置IVR录音

配置IVR录音，实现普通IVR通话流程开始录制和停止录制的功能。

操作步骤

  1. 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理> > 流程配置”。
  2. 选择“系统管理 > 系统设置 > 系统设置 ”，然后编辑CCIVRRECORDFLAG参数。
  3. 参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。
  4. 登录Openeye，拨打被叫中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从服务器的存储中获取表示配置成功。

    图1 配置IVR录音系统参数
    图2 录音标识选择为开启

相关文档