查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息(CTI3.6版本不支持)
场景描述
查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息（不支持分页）。（该接口CTI3.6版本不支持）
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/querytotalagentinfo
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querytotalagentinfo
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
|
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 |
|
2 |
vdn |
int |
True |
虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 |
响应消息
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
1 |
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
|
2 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
|
|
3 |
resultDatas |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
|
4 |
resultDesc |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4 |
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
2.1 |
agentId |
int |
座席工号 |
|
2.2 |
groupId |
int |
所属班组ID。 班组：为了方便对业务代表进行管理，通常对虚拟呼叫中心的业务代表进行分组。分为一组的业务代表形成一个班组。 |
|
2.3 |
rights |
string |
座席的权限值。0表示没有权限，1表示有权限。角色权限位说明如表5 |
|
2.4 |
name |
string |
座席姓名 |
|
2.5 |
realFlag |
int |
是否为网络座席。取值：0表示网络座席，1表示普通座席。AICC当前均为普通座席 |
|
位数 |
描述 |
|---|---|
|
1 |
示忙/示闲 |
|
2 |
静音/结束静音 |
|
3 |
保持/取保持 |
|
4 |
连接保持 |
|
5 |
普通呼出 |
|
6 |
内部呼叫 |
|
7 |
内部转移 |
|
8 |
接转接来话 |
|
9 |
三方通话 |
|
10 |
转出 |
|
11 |
人工转移自动 |
|
12 |
不接来话 |
|
13 |
监听/监听插入/耳语 |
|
14 |
拦截 |
|
15 |
强制签出/强制示忙/强制示闲 |
|
16 |
质检录音/质检放音 |
|
17 |
质检监视 |
|
18 |
考评管理员 |
|
19 |
普通考评员 |
|
20 |
告警台 |
|
21 |
报表处理员 |
|
22 |
未使用，平台保留值 |
|
23 |
监控台 |
|
24 |
配置管理员 |
|
25 |
报表管理员 |
|
26 |
国内长途呼出 |
|
27 |
国际长途呼出 |
|
28 |
本呼叫中心接入码呼出 |
|
29 |
全屏质检 |
|
30 |
同组代答 |
|
31 |
未使用，平台保留值 |
|
32 |
配置业务代表 |
|
33~256 |
未使用，平台保留值 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "ccId":1, "vdn":170 } - 响应参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "agentId": 1086, "groupId": -1, "rights": "[1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0]", "name": "HW285601086", "realFlag": 1 }, { "agentId": 1087, "groupId": -1, "rights": "[1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0]", "name": "HW285601087", "realFlag": 1 } ], "resultDesc": [ { "agentId": 1086, "groupId": -1, "rights": "[1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0]", "name": "HW285601086", "realFlag": 1 }, { "agentId": 1087, "groupId": -1, "rights": "[1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0]", "name": "HW285601087", "realFlag": 1 } ] }
