管理外呼黑名单

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心>外呼任务>外呼黑名单管理”，进入黑名单管理页面。

   外呼黑名单列表默认展示租间下已添加的外呼黑名单号码。

   图1 外呼黑名单界面
   

2. 配置外呼黑名单数据。
   • 逐条新增
     1. 单击“创建”，进入新增黑名单号码界面。
        图2 新增黑名单界面
        

        表1 黑名单新增元素说明

        元素/组件名称	元素/组件描述
        号码	黑名单号码。
        限制周期	与限制次数共同作用，表示该黑名单号码在周期内允许外呼的次数。 可选值：每天，每小时。
        限制次数	有效时长内每天或每小时允许外呼的次数。 取值范围：1-100，单位：次。
        有效时长	黑名单有效的时间，1-120，单位：小时。例：输入1，则黑名单从创建成功开始1小时后失效。
        备注	黑名单备注信息。

     2. 根据界面要求填写信息后，单击“保存”，黑名单新增成功。
   • 批量导入
     1. 单击“导入”，进入黑名单数据导入页面。
        图3 导入黑名单
        
     2. 配置导入文件参数。

        表2 导入文件参数属性

        导入文件参数	说明
        导入方式	取值范围： 文件导入，该方式每次最多导入10000条数据。 服务器导入，该方式每次最多导入500000条数据。
        服务器	选择服务器导入方式时配置黑名单文件所在服务器地址。
        文件地址	选择服务器导入方式时配置黑名单文件所在文件地址。
        文件名	选择服务器导入方式时配置导入文件的名称，包含后缀。
        解析方式	取值范围： 按模板：单击，下载导入文件模板。
        请选择要上传的文件	选择文件导入方式时上传本地文件。

     3. 单击“确定”，导入外呼黑名单。
     4. 返回外呼黑名单管理页面，单击“导入结果”，查看导入数据情况。

3. 返回外呼黑名单列表界面，“输入号码”中输入需要查询的黑名单号码，单击“查询”，可查询符合的黑名单号码信息。