管理特殊日期

背景信息

特殊日期有如下几类设置方式：

• 指定每周的某天或某几天，通常可用来设置周末或工作日时间方案
• 指定具体的日期或日期段，通常可用来指定某些临时调整的假期或者工作日时间方案
• 指定每年的某天或某几天，通常用来设置法定节假日时间方案

业务场景

某呼叫中心周六和周日均为特殊日期，不需要安排座席值班。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > > 外呼配置 > 特殊日期”。
   图1 特殊日期界面
   

2. 单击“新建”，进行特殊日期的创建。
   图2 创建特殊日期界面
   

3. 选择“任务类型”为“按周”，并勾选周六和周日。该页面的各参数含义如下。

   表1 创建特殊日期（按周）说明

   创建特殊日期（按周）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   任务类型	请选择“按周”。
   选择日期	根据实际业务选择日期，例如：选择周六周日。

   表2 创建特殊日期（按日期）说明

   创建特殊日期（按日期）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   任务类型	请选择“按日期”。
   选择日期	请选择开始时间和结束时间。 结束时间必须大于等于开始时间。

   表3 创建特殊日期（按年重复）说明

   创建特殊日期（按年重复）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   任务类型	请选择“按年重复”。
   选择日期	请选择开始时间和结束时间。 结束时间必须大于等于开始时间。

4. 单击“确定”，完成特殊日期创建。