更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
定义业务结果
背景信息
租户A对于外呼，在业务上有3种业务结果：
1：成功
2：失败
3：待定
同时，失败下有2种业务状态：
1：客户无意愿
2：客户已购买
待定下也有2种业务状态
1：非客户接听
2：通话中断
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云，选择，进入业务结果定义界面。
图1 业务结果定义管理界面
- 单击“
”，进入创建业务结果界面，填写信息。
图2 创建业务结果
- 单击“确定”，完成业务结果创建。
- 选择创建的业务结果，单击“子业务结果”，新增一条子状态。
图3 新增子状态界面
- 配置子状态内容，单击“保存”，新增子状态完成。
- (可选)已完成的子状态可以单击“编辑”，修改子状态名称和描述内容。
父主题： 创建外呼任务前准备
