更新时间：2023-10-19 GMT+08:00
IVR监控指标
编码 |
指标名 |
说明 |
|---|---|---|
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL |
IVR呼入请求数 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED |
IVR呼入接通数 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_ABANDONED_CALL |
IVR呼损数 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_FLOWOUT |
IVR呼入流出数 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_USER_ABORT |
IVR呼入用户释放数 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_RATE_IVR_INBOUND_CONNECTED |
IVR呼入接通率(%) |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_DURATION_AVG_IVR_CONNECTED |
IVR通话均长 |
（支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_TO_AGENT |
IVR转人工数 |
（支持分钟粒度查询） |
父主题： 指标编码参考
