管理会话

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。
   图1 会话管理
   
   • 帐号：已登录员工的业务帐号。
   • 客户端IP：座席登录IP地址。
   • 开始时间：座席登录AICC的时间。

2. 配置数据筛选条件。
   • 输入员工账号，支持根据账号查询会话信息。
   • 单击，支持根据输入条件刷新数据或者实时刷新数据。

3. 单击，支持表头设置。
   图2 会话管理列配置
   
   • 单击或者单击，支持取消选择已配置的列。
   • 已选择的列支持拖动改变列顺序。
   • 单击“重置”，列配置重置到打开列配置页面的状态。。

   配置完成以后，单击“确定”，保存列配置后，根据新的列配置进行数据展示。

4. 选择一条会话信息，单击“删除”，可以终止指定会话信息。
   

   终止指定会话后，该客户端不能继续执行操作，退回到登录页面。