更新时间:2024-07-10 GMT+08:00
管理会话
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
如果选择终止会话的座席正在通话中,终止会话不会影响本次通话,如果该座席再进行其他操作或者刷新页面,系统会强制登出,请谨慎执行终止会话操作。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 ,进入管理界面。
图1 会话管理
- 帐号:已登录员工的业务帐号。
- 客户端IP:座席登录IP地址。
- 开始时间:座席登录客户服务云的时间。
- 配置数据筛选条件。
- 输入员工账号,支持根据账号查询会话信息。
- 单击
,支持根据输入条件刷新数据或者实时刷新数据。
- 单击
,支持表头设置。
图2 会话管理列配置- 单击
或者单击
,支持取消选择已配置的列。
- 已选择的列支持拖动改变列顺序。
- 单击“重置”,列配置重置到打开列配置页面的状态。。
配置完成以后,单击“确定”,保存列配置后,根据新的列配置进行数据展示。
- 单击
- 选择一条会话信息,单击“删除”,可以终止指定会话信息。
终止指定会话后,该客户端不能继续执行操作,退回到登录页面。
父主题: 其他配置