文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 质检员指南/ 智能质检/ 执行人工抽检任务
更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
查看PDF
分享

执行人工抽检任务

前提条件

业务账号的职位必须是质检主管或质检员。

操作步骤

  1. 质检员使用分配的业务账号登录云客服。
  2. 选择“ 质检 > 我的质检任务”。
  3. 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。

    图1 质检任务列表

  4. 选择一条质检任务，单击“查看”，展示质检任务的基本任务详情列表。
  5. 基本任务详情列表，选择一条单击“查看”，进入通话质检详情页面。

    图2 通话质检详情页面

  6. 通话质检详情页面，单击“查看”，查看规则，单击“编辑”修改质检结果。

    图3 静音规则详情页面
    图4 修正质检结果

  7. 通话质检详情页面，单击“抽检完成”和“复核完成”，完成抽检。
父主题： 智能质检

相关文档