更新时间：2024-05-11 GMT+08:00
工单报表
前提条件
- 您具有“ 工单工作台”的权限。
- 租间开启Case2.0特性。
操作步骤
- 您登录客户服务云，进入界面。
- 您在“工单概览”可查看“今日创建数”、“今日完成数”、“今日未完成工单数”、“今日超期未完成工单数”、“今日平均处理时长”统计结果。单击蓝色数字，可在列表查看统计结果。
图1 蓝色数字
- 您单击按钮，进入工单报表页。
图2 统计报表按钮
- 进入工单报表页后，单击日历控件选择日期，可查询前31天的工单每日数量（不包含当天）。
图3 工单报表
- 您单击筛选全部下拉菜单，可根据工单类型进行工单筛选。
图4 通过工单类型进行筛选。
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