工单报表

前提条件

• 您具有“ 工单工作台”的权限。
• 租间开启Case2.0特性。

操作步骤

1. 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面。
2. 您在“工单概览”可查看“今日创建数”、“今日完成数”、“今日未完成工单数”、“今日超期未完成工单数”、“今日平均处理时长”统计结果。单击蓝色数字，可在列表查看统计结果。
   图1 蓝色数字
   

3. 您单击“统计报表”按钮，进入工单报表页。
   图2 统计报表按钮
   

4. 进入工单报表页后，单击日历控件选择日期，可查询前31天的工单每日数量（不包含当天）。
   图3 工单报表
   

5. 您单击筛选全部下拉菜单，可根据工单类型进行工单筛选。
   图4 通过工单类型进行筛选。