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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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下载录音文件

场景描述

下载单个录音文件。

使用说明

  • 前提条件
    • 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。
    • 已通过鉴权（Authorizaton）、获取接入地址。
  • 使用限制

    开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）和录音文件名称（fileName）必须对应。

    开发者账号包含在鉴权认证的字符串中，详见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

接口方法

POST

接口URI

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadRecordFile

其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。

如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求Headers参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

Content-Type

String

True

无

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

无

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。
表2 请求Body中request参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

version

String（1-32）

True

2.0

协议版本。当前固定值为2.0。
表3 请求Body中msgBody参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

fileName

String（1-225）

True

无

录音文件相对路径名称，从调用“下载话单和录音索引”时返回的录音索引文件中的 file_name 字段获取。

参数格式：/{nodeId}/{ccId}/record/{vdnId}/{yyyymmdd}/{agentid}/{原始文件主名}.wav

说明：{nodeId}节点ID，{ccId}为呼叫中心ID，{vdnId}为平台VDN的ID，{yyyymmdd}为生成录音文件的日期，{agentid}为产生该录音文件的座席ID，{原始文件主名}为录音文件的名称。例如：/10/1/record/appId/100/15362/autoTest.wav

响应说明

当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中content-type字段为Application/Octet-stream;charset=UTF-8。

当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表4，resultData为保留字段，默认为空字符串。

表4 响应消息参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

resultCode

String

请求返回的结果码，详见错误码参考。

2

resultDesc

String

请求结果描述。

3

resultData

Object

请求响应数据

4

response

Object

请求结果对象，参数说明详见表5

不推荐使用，为兼容老版本保留字段。
表5 响应消息response参数说明

序号

名称

参数类型

说明

4.1

version

String（1-32）

协议版本，如2.0。

4.2

resultCode

String(1-32)

请求返回的结果码，详见错误码参考。

4.3

resultMsg

String

请求结果描述。

报文样例

  • 请求头 
    POST /CCFS/resource/ccfs/downloadRecordFile HTTP/1.1
Authorization: auth-v2/ak/2018-07-02T02:45:50Z/content-length;content-type;host/
eb453f68e85******************80196c509c4913
Accept: */*
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 193
  • 请求参数 
    {
    "request": {
        "version": "2.0"
    },
    "msgBody": {
        "fileName": "/10/1/record/appId/100/autoTest.wav"
    }
}
父主题： 数据访问接口

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