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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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下载录音文件（扩展）

场景描述

调用该API，可以通过callid或fileName查询并下载录音文件。

使用对象：提供给第三方后台调用，可用于转储等场景。

使用说明

  • 前提条件
    • 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。
    • 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。
  • 使用限制

    开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）和录音原始文件名称（fileName）必须对应。

    开发者账号（appId）包含在鉴权认证字符串中，详见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

接口方法

POST

接口URI

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadRecord

其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。

如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求Headers参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

Content-Type

String

True

无

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

无

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。
表2 请求Body中request参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

version

String（1-32）

True

2.0

协议版本。当前固定值为2.0。
表3 请求Body中msgBody参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

默认值

说明

1

fileName

String（1-225）

False

无

录音文件名，从调用“下载话单和录音索引”时返回的录音索引文件中的original_file_name 字段获取

比如:“X:/4/0/20180416/512/1629533.V3”。注：fileName和callId参数值必须至少选填一个。

2

callId

String（1-25）

False

无

呼叫标识Id。注：fileName和callId参数值必须至少选填一个，callid 对应多个录音文件会下载 zip 压缩包。

3

ccId

String（1-64）

False

无

呼叫中心Id。当前环境默认为“1”。

响应说明

当调用本接口响应成功，则从httpresonse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，通过callid下载多个录音文件后缀名为.zip，响应中content-type字段为Application/Octet-stream;charset=UTF-8。

当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表4，resultData为保留字段，默认为空字符串。

表4 响应消息参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

resultCode

String

请求返回的结果码，详见错误码参考。

2

resultDesc

String

请求结果描述。

3

resultData

Object

请求响应数据

4

response

Object

请求结果对象，参数说明详见表5

不推荐使用，为兼容老版本保留字段。
表5 响应消息response参数说明

序号

名称

参数类型

说明

4.1

version

String（1-32）

协议版本，如2.0。

4.2

resultCode

String(1-32)

请求返回的结果码，详见错误码参考。

4.3

resultMsg

String

请求结果描述。

报文样例

  • 请求头 
    POST /CCFS/resource/ccfs/downloadRecord HTTP/1.1
Authorization: auth-v2/ak/2018-07-02T02:44:42Z/content-length;content-type;host
/f18f6dd19******************6b8ff99f6c5884
Accept: */*
Host: 10.154.198.164
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 185
  • 请求参数 
    {
    "request": {
        "version": "2.0"
    },
    "msgBody": {
        "fileName": "Y:/autoTest.V3",
        "callId": "autoTest-1",
        "ccId": "1"
    }
}
父主题： 数据访问接口

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