更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
定义外显结果
背景信息
外呼系统对于失败的呼叫，根据失败的流程节点以及通信信令的不同，会区分记录原因码。原因码可以根据业务场景按序配置，将多个原因码汇聚成一个外显原因。外呼结果回推时，将按照外显原因返回。
外显原因和原因码的对应关系，系统出厂时会预置一套，客户可以根据需要进行自定义调整。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云，选择，进入外显结果定义界面 。
图1 外显结果定义界面
- 单击“新建”，进行外呼结果的创建。
图2 创建外显结果界面
- 配置外显结果内容，单击“添加外呼结果”，添加外呼结果内容。
图3 添加外呼结果界面
- 选择需要的外呼结果，支持多选，单击“确定”，添加外呼结果完成。
- 单击“确定”，创建外显结果完成。
父主题： 创建外呼任务前准备
