更新时间:2025-04-02 GMT+08:00
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座席自动应答

  • 标示符

    AgentEvent_Auto_Answer

  • 作用

    座席自动应答呼叫。

  • 附带信息
    • caller:文本型,主叫号码。
    • called:文本型,被叫号码。
    • callid:文本型,呼叫所属于的CallId(呼叫标示)。
    • type:文本型,协作呼叫(assistant)或主呼叫(main)。
    • feature:呼叫类型,例如0普通呼入,7普通外呼,43预测外呼。feature与callid关联,不会随转移等动作改变。
    • mediaAbility:媒体能力,1表示语音,2表示视频,3表示音视频,5表示文字,6表示H5视频。
    • transfer:文本型,表示当前通话是否通过呼叫转移建立。"yes" 表示通过呼叫转移建立,"no" 表示非呼叫转移建立。
    • transfrom:文本型,如果是通过转移建立的通话,则为转移的来源,如果非呼叫转移建立,则该字段为空。
    • mediaType:媒体类型,其中:
      • 1:文字交谈
      • 2:点击通话
      • 4:回呼请求
      • 5:普通音视频电话
      • 15:预测呼出
      • 16:预浏览呼出
      • 17:消息呼叫
      • 19:视频普通呼叫
      • 51:多媒体Web Chat
      • 53:Social Chat
  • 示例:

    {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Auto_Answer","workNo":"49999","content":{"caller":"70093","transfer":"no","callid":"1456404171-43","transfrom":"","called":"6048","type":"main","mediaAbility":"1","feature":"0","mediaType": 5}}}

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