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更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
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查询历史接触

背景信息

展示最近3条历史接触记录。此处只根据时间维度筛选，不区分座席。

在历史接触查看中，支持查看多媒体消息内容，如表情、图片、视频、地址等内容。

操作步骤

  • 单击会直接跳转到接触详情页面。

    当前座席与受理号码处于交谈状态。

  • 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。

    单击呼叫流水号后可以查看会话内容。

    当前座席与受理号码处于交谈状态。

    图1 历史接触界面

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