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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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新增静默规则

场景描述

新增静默规则。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/silencerule/createSilenceRule，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

False

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

x-app-key

string

False

appKey标识

3

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

4

x-UserId

string

True

操作员标识

可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

setting

object

False

静默规则基本信息

1.1.1

name

string

True

规则名称

1.1.2

score

number

True

规则分数：

取值范围：1-100

1.1.3

seconds

number

True

连续静默秒数

取值范围：1-2147483647

1.1.4

times

number

True

静默次数

取值范围：1-2147483647

1.1.5

other

object

False

触发条件

1.1.5.1

call_from

number

False

单通通话开始时间：时间戳，单位秒

1.1.5.2

call_end

number

False

单通通话结束时间：时间戳，单位秒

1.2

exception

object

False

例外设定

1.2.1

before

object

False

静默之前的例外设定

1.2.1.1

staff

array[string]

False

座席说的句子标识集合

1.2.1.2

customer

array[string]

False

客户说的句子标识集合

1.2.2

after

object

False

静默之后的例外设定

1.2.2.1

staff

array[string]

False

座席说的句子标识集合

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

silence_id

string

False

静默规则标识

1.2

resultCode

string

False

返回码，0405000表示成功，其他表示失败

1.3

resultDesc

string

False

返回描述
  • 响应状态码: 401

    未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 409

    规则名称重复

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

  • 场景描述：新增静默规则

    请求头:

    x-app-key:************************************  
X-UserID:1611917095665261978  
Authorization:Bearer ********************************

    请求参数:

    {
	"setting": {
		"name": "test34",
		"score": 4,
		"seconds": 5,
		"times": 4,
		"other": {
			"call_from": 1623911884,
			"call_end": 1624430285
		}
	},
	"exception": {
		"before": {
			"staff": ["14161"],
			"customer": []
		},
		"after": {}
	}
}

    响应参数:

    {
	"silence_id": "922987647176019968",
	"resultCode": "0405000",
	"resultDesc": "操作成功"
}

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