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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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查询静默规则

场景描述

根据ID查询静默规则详情，查询条件：silence_id，唯一标识，必填。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/silencerule/querySilenceRule，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

False

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

x-app-key

string

False

appKey标识

3

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

4

x-UserId

string

False

操作员标识

可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

silence_id

string

True

静默规则标识

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

exception

object

False

例外设定

1.1.1

before

object

False

静默之前的例外设定

1.1.1.1

staff

array[object]

False

座席说的句子标识集合

1.1.1.1.1

category_id

string

False

句子分类标识

1.1.1.1.2

sentence_id

string

False

句子标识

1.1.1.1.3

sentence_name

string

False

句子名称

1.1.1.2

customer

array[object]

False

客户说的句子标识集合

1.1.1.2.1

category_id

string

False

句子分类标识

1.1.1.2.2

sentence_id

string

False

句子标识

1.1.1.2.3

sentence_name

string

False

句子名称

1.1.2

after

object

False

静默之后的例外设定

1.1.2.1

staff

array[object]

False

座席说的句子标识集合

1.1.2.1.1

category_id

string

False

句子分类标识

1.1.2.1.2

sentence_id

string

False

句子标识

1.1.2.1.3

sentence_name

string

False

句子名称

1.2

resultCode

string

False

返回码，0405000表示成功，其他表示失败

1.3

resultDesc

string

False

返回描述

1.4

setting

object

False

静默规则基本信息

1.4.1

score

string

False

规则分数

1.4.2

seconds

string

False

连续静默秒数

1.4.3

times

string

False

静默次数

1.4.4

silence_id

string

False

静默规则标识

1.4.5

other

object

False

触发条件

1.4.5.1

call_end

number

False

单通通话开始时间：填写时间戳，单位秒

1.4.5.2

call_from

number

False

单通通话结束时间：填写时间戳，单位秒

1.4.6

name

string

False

规则名称
  • 响应状态码: 400

    错误的请求：请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

  • 场景描述：根据ID查询静默规则详情

    请求头:

    x-app-key:************************************  
X-UserID:1611917095665261978  
Authorization:Bearer ********************************

    请求参数:

    {
	"silence_id": "922988537635147776"
}

    响应参数:

    {
	"exception": {
		"before": {
			"staff": [{
				"category_id": "894378237264662529",
				"sentence_id": "14161",
				"sentence_name": "意图名称demo1"
			}],
			"customer": []
		},
		"after": {
			"staff": []
		}
	},
	"resultCode": "0405000",
	"resultDesc": "操作成功",
	"setting": {
		"score": "-4",
		"seconds": "5",
		"times": "4",
		"silence_id": "922988537635147776",
		"other": {
			"call_end": 1624430285,
			"call_from": 1623911884
		},
		"name": "test35444"
	}
}

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