更新时间:2023-08-28 GMT+08:00
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概述

轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1图2了解我们的产品界面。

轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

  • 轻量级,容易集成到您的网页,不占用门户和工作台的主要页面。
  • 易于操作,您的用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。

    使用手册前,请您先了解我们提供的两种用户认证方式:

    1. Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。
    2. authorization认证方式:游客模式,不认证接入用户的场景。

    请依据您的需求选择对应的开发指南,如您需要使用authorization认证方式,请进入集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)后继续阅读。

图1 在线客服客户端窗口
图2 在线客服座席端界面

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