文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 租户管理员指南/ 启用人工服务/ 其他配置/ 配置自定义提示音（座席回铃音）
更新时间：2024-08-27 GMT+08:00
查看PDF
分享

配置自定义提示音（座席回铃音）

前提条件

请在“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”中存在“使用场景”为“提示音”的语音文件。

背景信息

座席回铃音用于当用户呼叫被分配到空闲座席后，在座席还没有摘机应答的情况下，给主叫用户播放的回铃音。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。
  2. 配置座席回铃音。

    • “座席回铃音”：选择“自定义”。
    • “指定提示音”：选择已上传的语音文件，单击“确认”，选择语音文件。
    图1 座席回铃音配置

  3. 单击“保存”，完成配置。
父主题： 其他配置

相关文档