更新时间:2024-05-16 GMT+08:00
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配置抽检计划

当质检主管需要对智能质检过的通话重新质检,创建人工抽检任务时,质检主管需先设置定时抽检计划。

背景信息

抽检计划设置是质检主管来设置一个定时的抽检计划,完成智能抽检工作,对于新增的抽检任务,可以指派质检员。

操作步骤

  1. 使用租户管理员账号登录客户服务云,选择质检 > 抽检计划设置 ,打开抽检计划设置管理界面。
  2. 单击页面中的“新增”按钮,开始新增抽检计划,并进行配置。
  3. 开始进行新增抽检计划配置。

    图1 新增抽检计划
    图2 指派质检员
    图3 设置抽检计划周期

  4. 单击“完成”即新增了一条定时抽检计划。
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