系统级变量（SYS）

系统预置变量，通常取自系统环境和会话中的公共数据，例如系统时间，接入码等。

序号	参数	描述
1	SYS.systemDate	系统日期，字符串类型。取值格式为YYYYMMDD，四位年份，两位月份，两位日期，不足位数用0补齐。例如2019年4月12日，可表示为“20190412”。
2	SYS.systemMonth	系统年月，字符串类型。取值格式为YYYYMM，四位年份，两位月份，不足位数用0补齐。例如2019年4月，可表示为“201904”。
3	SYS.systemTime	系统当前时间，字符串类型。取值格式为HHmmss，两位小时（24小时制），两位分钟，两位秒，不足位数用0补齐。例如下午四点整，可表示为“160000”。
4	SYS.callingNumber	客户号码。呼入智能联络中心时表示主叫号码，智能联络中心呼出时表示被叫号码，均为客户侧的号码。字符串类型。该号码由IVR流程传入。
5	SYS.calledNumber	系统流程接入码。字符串类型。该号码由IVR流程传入，为流程接入码，您可登录CTI平台的WAS配置台查看。
6	SYS.realCalledNumber	接入码，该流程被叫中配置的接入码，即呼入该流程拨打的热线号码。
7	SYS.callId	ODFS侧的会话标识，字符串类型。该标识由IVR流程传入，即IVRREQUEST.call_id。
8	SYS.cti_callid	IVR流程传入的实际呼叫的CTI的callid，即IVR侧的请求参数IVRREQUEST.cti_callid。
9	SYS.tenantId	当前租户ID，字符串类型。
10	SYS.language	当前客户语种，字符串类型。如需支持多语种，需要对这个变量赋值，如英语则赋值 en_US
11	SYS.timeStamp	时间戳，字符串类型。格林威治时间1970年01月01日00时00分00秒(北京时间1970年01月01日08时00分00秒)起至现在的总秒数。
12	SYS.callMediaType	呼叫的媒体类型。 0：多媒体 1：音频 3：音视频
13	SYS.currentTime	系统当前时间(yyyyMMddHHmmss)
14	SYS.createTime	呼叫开始时间
15	SYS.userId	社交媒体用户ID。userId属于中风险个人数据，建议赋值时使用加密变量。
16	SYS.userNickname	社交媒体用户昵称。使用场景只支持Whatsapp, Instagram, Facebook和web渠道。