更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
查看人工质检结果并申请复议
客服座席可以查看质检结果，对存在疑问的评分项，可向质检员申请复议。
申请人工质检复议
- 选择。
- 根据选择不同的查询条件，单击“查询”，获得查询结果，单击“重置”置空已有查询条件。
- 单击“详情”操作可以跳转至人工质检页面，获得当前质检分数明细。
- 单击“申请复议”，填写复议理由，提交复议流程。
图1 复议申请
后续操作
复议申请提交后，质检员会根据座席诉求重新审视评分项，质检员反馈复议结果后，座席仍然在该页面查看到复议结果。
无论复议申请是否通过，话务员都无法再提交复议申请了。
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