强制签出

前置条件

座席已签入

场景描述

质检员对座席进行质检操作：强制签出座席。

单个座席：

• 签出接口未响应不能调用签入接口
• 签入接口未响应不能调用签出接口

接口方法

设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/forcelogout

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

日志中的方法名

forceLogout

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  无

响应说明

触发事件

• 座席签出成功（AgentOther_ShutdownService）
  

  座席主动签出，并不一定会收到该事件，如果收到该事件，一定表示座席已经被签出。

错误结果码

• 无

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  无

• 响应参数

  {
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }