配置语音通知

前提条件

• 租间开启语音通知特性。
• 语音通知的回调URL已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。
• 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

背景信息

如果后续共享密匙发生变化，涉及的语音通知配置项也要修改，修改方式：租户管理员进入“ 配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”，单击“编辑”，更新共享密匙的值。

共享密匙从客户处获取。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ 配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”，开始配置语音通知回调URL。
2. 单击“编辑”配置语音通知的挂机回调URL。
   • 挂机回调url：请配置挂机回调URL，URL由第三方系统提供，AICC会将当前通话事件推送给此URL，更多关于回调URL的说明请参见回调接口。url必须以http或https开头。
     

     HTTP协议不是安全的网络协议，如确定使用，可能存在安全风险。推荐使用HTTPS协议。

     HTTPS采用TLS1.2及以上版本，确保web应用的敏感数据在传输过程中不被非法截获

   • 挂机回调方法：默认配置为POST。
   • 密匙：密匙长度不少于16个字符。
     

     此处的请输入共享密匙是针对通过接口方式传入回调URL，不输入共享密钥将不鉴权，通过界面方式传入回调URL默认不鉴权。

     不鉴权有安全风险，请谨慎使用。

3. 配置完成后单击“保存”。