查询登录记录

前提条件

座席需要具有签入日志导出权限。

操作步骤

1. 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 签入日志”，进入管理页面。
2. 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询签入日志记录。
   图1 签入日志界面
   

   表1 签入日志界面元素说明

   元素	类型	说明
   时间	下拉框	取值范围： 最近1天 最近3天 最近7天 自定义时间段
   	按钮	根据查询条件重新搜索刷新页面数据。
   	按钮	新增导出签入日志的任务。
   	按钮	查看导出签入日志的任务。
   业务账号	标签	业务账号。
   座席工号	标签	座席工号。
   操作类型	标签	操作类型。 签出 强制签入 强制签出 签入
   操作时间	标签	操作时间。
   操作结果	标签	操作结果。 成功 失败
   登录IP	标签	登录客户服务云前台界面的PC机器的IP地址。
   失败原因码	标签	失败原因码。

3. 导出签入日志记录信息。
   1. 单击“”，进入新增导出任务界面。
   2. 输入自定义的“压缩密码”。

      压缩密码需包含字母、数字和特殊字符@#$%^&*+|=~!?,.:;-_'"(){}[]/><

      压缩密码取值范围为字符串长度8~12位。

      租户级参数“导出数据是否设置压缩文件密码”设置为“否”时无需输入压缩密码直接成功创建导出任务。

   3. 单击“确认”，新增导出任务成功。

4. 查看导出任务。
   1. 单击“”，进入“导出任务查看”页面。
   2. 单击“任务状态”为“成功”的任务后的“下载”，下载签入日志。
   3. 下载成功后，打开导出文件，输入压缩密码，即可查看签入日志记录信息。

      租户级参数“导出数据是否设置压缩文件密码”设置为“否”时无需输入压缩密码直接打开文件。