配置语速规则

背景信息

您可以为不同的业务场景配置不同的语速规则，后续可在业务场景配置中进行引用。

系统支持通过页面添加的方式管理语速规则。

操作步骤

1. 使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检规则”，选择“语速规则”页签进入语速规则主页面。
   图1 语速规则列表展示页面
   

2. 单击“新增规则”，配置规则信息。
   图2 新建语速规则
   
   • 基本信息：配置项包括：规则名称、规则分数、语速最小限制、语速最大限制。
   • 触发条件：配置项包括：通话发话开始时间、通话发话结束时间。

3. 配置例外设置。
   1. 单击“+添加句子”，填写句子分类、句子内容。
   2. 单击“删除”。可以删除新增的句子。

4. 单击“保存”，保存语速规则，返回主页面。

后续操作

您可以在语速规则列表展示页面单击“查询”，通过输入的条件进行查询，通过“重置”，重置查询条件，单击“查看”，重新编辑语速规则。单击“删除”，删除不要的语速规则。

图3 语速规则列表展示页面