新增基础扩展字段

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 接触记录数据项”。
2. 新增基础扩展字段。
   1. 单击“接触记录字段”，进入配置页面，单击“新建”。
   2. 根据表1，填入参数值。

      表1 基础扩展字段参数说明

      属性	说明
      字段类别	选择“基础扩展字段”。
      字段名称	取值： 受理号码 原始被叫 接触编号 呼叫ID 协同呼叫ID 登录IP 客户名称 技能队列编号 座席组织机构
      字段标识	选择字段名称后自动关联，置灰，不可修改。
      接触列表可见性	扩展字段在接触记录列表是否可见，取值范围： ：是 ：否
      字段顺序	字段在接触记录侧的展示顺序。序号小的排在前，序号相同的按列表顺序，字段在前的先展示。取值范围：纯数字，1-100。

   3. 单击“保存”，完成配置。

3. 配置完成后，前往“客户接触历史 > 接触记录”，查看基础数据展示效果。