新增自定义扩展字段

前提条件

租户已提供查询客户扩展信息的接口给AICC，并由AICC侧提供用于对接客户查询接口的二次开发接口，完成对接。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 接触记录数据项”。
2. （自定义扩展字段的“数据来源类型”为“信息数据集”时才需要执行本步骤操作）新增接触记录数据集。
   1. 单击“接触记录数据集”，进入配置页面，单击“新建”。
   2. 根据表1，填入参数值。

      表1 数据集参数说明

      属性	说明
      数据集名称	自定义数据集名称。字符串长度<=1024，创建多个，名称不可重复。
      数据集来源接口	输入AICC侧开发的接口路径，用于对接客户提供的查询客户扩展信息的接口，请联系运维人员获取。

   3. 单击“保存”，完成配置。

3. 新增自定义扩展字段。
   

   最多可新增10条扩展数据。

   1. 单击“接触记录字段”，进入配置页面，单击“新建”。
   2. 根据表2，填入参数值。

      表2 自定义扩展字段参数说明

      属性	说明
      字段类别	选择“自定义扩展字段”。
      字段名称	自定义扩展字段名称。字符串长度<=1024 不允许包含特殊字符&<>";%/[]=+@
      字段标识	字符串长度<=128 请输入下划线（_）、美元符号（$）、英文字母或者数字
      接触列表可见性	扩展字段在接触记录列表是否可见，取值范围： ：是 ：否
      字段顺序	字段在接触记录侧的展示顺序。序号小的排在前，序号相同的按列表顺序，字段在前的先展示。取值范围：纯数字，1-100。
      数据来源类型	数据来源的类型。 取值范围： 呼叫随路数据 信息数据集
      数据来源对象映射字段	数据来源对象映射字段名称，字符串长度<=128。 “数据来源类型”为“呼叫随路数据”时此参数才可见。 “数据来源对象映射字段”支持最多配置3个随路数据字段，中间使用“;”分隔，按照先后顺序获取随路数据字段的值回写扩展字段，前面有一个随路数据字段的值获取到了，后面的随路数据字段的值就不获取了，最终扩展字段中就只写入一个随路数据字段的值。
      来源数据集	取值范围：租间下已添加的所有接触扩展信息数据集。 “数据来源类型”为“信息数据集”时此参数才可见。
      数据集映射字段	数据集映射字段，字符串长度<=32 “数据来源类型”为“信息数据集”时此参数才可见。
      回写扩展字段	回写扩展字段，取值范围： extField1~extField10
      数据类型	数据类型，取值范围： 字符串 数据字典
      数据字典值	数据类型为数据字典时，为必填项。 输入格式：键值1：值1，键值2：值2

      

      局点存在WhatsApp渠道业务且需要在接触记录展示“呼叫场景”信息时自定义扩展字段配置如下：

      • “字段名称”配置为“呼叫场景”。
      • “字段标识”配置为“chatScene”。
      • 打开“接触列表可见性”。
      • 配置“字段顺序”的值。
      • “数据来源类型”选择“呼叫随路数据”。
      • “数据来源对象映射字段”配置为“chatScene”。
      • 配置“回写扩展字段”的值。
      • “数据类型”选择“数据字典”。
      • “数据字典值”配置为“0:chat,1:Bulk Message,2:ename card”。
   3. 单击“保存”，完成配置。

4. 配置完成后，前往“客户接触历史 > 接触记录”，查看自定义扩展字段展示效果。