查询知识看板

操作员可以查看机器人知识情况的统计，包括有效知识统计和命中知识分布等。

1. 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。
2. 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“知识看板”页签。
3. 设置查询条件。
   • 选择按天查询，“日期”必须设置；
   • 选择近30天查询。

4. 单击“搜索”查询。
   图1 按天查询
   
   图2 按月查询
   
   

   按天查询：查询的是输入日期当天的统计结果。

   按近30天查询：查询的是最近30天内总的统计结果。