配置转接外呼号码

前提条件

（可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。

背景信息

• 转接外呼号码适用于如下场景：
  • 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转
  • 咨询，求助外呼号码
  • 三方，转外部号码
• 1个租户最多新增10000条数据。

操作步骤

1. 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”。
2. 单击“新建”。打开配置界面。
   • 号码：输入待转接外呼号码，要求：
     • 0或正整数
     • 字符串长度<=24
   • 名称：自定义，字符串长度<=200，不可重复。
   • 用户号码转呼：自定义，取值范围：
     • ：转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码。
     • ：转接外呼号码侧来电显示，当前租户的默认接入码。
   • （可选）组织机构：选择配置组织机构中创建的组织机构。

3. 单击“保存”。需要添加多个转接外呼号码时，重复上述操作。