更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
管理回收站
在“栏目知识”菜单删除的栏目或知识会进入回收站，知识采编人员可以对回收站中的记录进行删除、恢复、清空操作。
前提条件
租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“回收站”的菜单权限，回收站中有被删除的栏目知识记录。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云，选择 。
- 在查询结果中选中要恢复的记录，单击“恢复”。
图1 回收站基本信息
- 在弹出的确认框中，单击“是”，确认恢复已删除的知识。
删除操作与恢复操作步骤一样，只有操作结果不同，删除操作是将选中的记录以及对应的栏目知识都从数据库中删除掉。清空回收站操作不用进行任何选择，直接单击“清空回收站”，确认清空即可。
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