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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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查询座席当前呼叫统计信息（扩展）

前置条件

  • 座席已签入
  • 座席正在通话中

场景描述

座席签入后，查询座席当前呼叫统计信息。

此接口性能优于“查询座席当前呼叫统计信息”接口。

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/statisticsEx

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号，取值范围：101～59999。

日志中的方法名

queryCallStatisticsInfoEx

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。
  • 消息体

    无

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下：

0：成功

非0：失败

3

result

object

查询成功后，返回座席当前呼叫统计信息对象。

该对象的参数说明请参见表4。
表4 result对象参数说明

序号

名称

参数类型

说明

3.1

talktime

long

当日总通话时长，单位：s。

3.2

answernums

int

当日后接听次数

3.3

calloutnums

int

当日后外呼次数

触发事件

  • 无

错误结果码

  • 100-006
  • 100-007

报文样例

  • 消息头 
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

    无

  • 响应参数 
    {
    "message": "",
    "retcode": "0",
    "result": {
        "talktime": 4328,
        "answernums": 5,
        "calloutnums": 0
    }
}
父主题： 呼叫数据:calldata

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