配置被叫
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 ,进入配置页面。
- 单击“新建”,如图1所示配置被叫信息。
表1 新建被叫配置页面的关键参数说明 参数名称
描述
接入码
通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。
接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。
扩展码
通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。
扩展码是由0-9、*、#组成的1-12位的字符串。
设备类型
请选择“IVR”,用于语音转IVR流程。
请选择IVR
请根据需要选择已发布的IVR流程。
- 单击“保存”,被叫路由配置完成。
配置完成的流程会自动同步到智能IVR侧。智能IVR侧根据流程的“流程接入码”保存流程信息。