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弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
解决方案
高性能计算 HPC
SAP
混合云灾备
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Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
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华为云开发者学堂
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开发与运维
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
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Flexus云服务
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镜像服务 IMS
函数工作流 FunctionGraph
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VR云渲游平台 CVR
Huawei Cloud EulerOS
云化数据中心 CloudDC
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弹性公网IP EIP
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数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
大数据
MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
可信智能计算服务 TICS
推荐系统 RES
云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
湖仓构建 LakeFormation
智能数据洞察 DataArts Insight
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
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应用平台 AppStage
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开天集成工作台 MSSI
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云手机服务 KooPhone
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消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
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云运维中心 COC
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计费方式

更新时间:2023-12-01 GMT+08:00
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  1. 计费方式:支持周期计费(包月、半年或年)和按需计费两种计费模式。
    • 周期计费:先购买再使用,企业在购买时,系统会根据企业所选的周期套餐金额,从企业云账户中扣除。
    • 按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根据订购天数或者呼叫产生的分钟数来计算费用并出账单,从企业云账户中扣除。
    • 计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。
  2. 计费周期:以年或月为计费周期,计费周期以UTC+8时区的时间为准。计费周期的起点是资源开通的时间点(精确到秒),终点是指定使用时长后的第一个 00:00:00。
    • 周期计费:举例:假设企业购买1个月的坐席,在2020年1月4日13:23:56开通资源,计费周期终点是2020年2月5日00:00:00。
    • 按需计费:如以按需计费的方式购买坐席产品,则按自然月为计费周期,使用1天收取1天费用。举例:假设企业在2020年1月4日选择按需计费购买10个基础语音坐席,并且在2020年1月16日再次购买2个基础语音坐席,在1月28日又删除1个语音坐席,则2020年1月31日需扣取的费用包括:10个基础语音坐席*使用天数28天+2个基础语音坐席*使用天数16天-1个基础语音坐席*使用天数4天,每坐席每天费用=每坐席每月价格/当月实际日历天数。
    • 通话费用:按天收取,每天00:00统计前一天累计通话分钟数*每分钟单价收取,不足一分钟按一分钟收取。
  3. 计费量纲:资源不同,计费单位不同。下表为各种资源的计费单位。
    表1 计费项说明

    资源

    功能介绍

    计费单位

    基础型座席

    适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心,包括如下功能:

    • 呼入
    • 呼出
    • IVR(每座席含1路IVR)
    • 话务监控
    • 录音
    • 排队路由

    提供呼叫中心平台API用于二次开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    电销型座席

    适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能:

    • 外呼任务管理
    • 外呼号码导入
    • 人工外呼
    • 录音
    • 外呼结果统计等

      提供API用于外呼应用开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    全能型座席

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能:

    • 电销型座席全部功能
    • 基础型座席全部功能
    • 在线客服

    提供呼叫中心平台API用于二次开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    在线客服座席

    适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能:

    • 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入
    • 支持文字、图片、表情、语音、视频、图文、链接等多种消息形式
    • 支持与企业门户网站或第三方应用快速对接集成

    提供SDK用于二次开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    智能座席助手

    提供辅助座席进行音视频呼叫业务,为座席提供话术指导、知识支持等功能。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    预测外呼座席

    适用于企业自行开发业务系统,调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。

    提供呼叫中心平台API用于二次开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    移动APP座席

    适用于企业开发web业务系统或移动app应用,调用平台双呼接口,实现外呼。不包括呼入功能。

    提供呼叫中心平台API用于二次开发。

    按需,或包年包月,按每坐席计费

    基础IVR

    基础放音+收号+转座席,流程播放指定语音文件。

    包年包月,按每并发路数计费

    高级IVR

    基础IVR+TTS接口(文字转语音)。

    包年包月,按每并发路数计费

    智能IVR

    高级IVR+ASR接口,用于智能语音导航业务。

    包年包月,按每并发路数计费

    TTS

    Text to Speech,文本转化成语音。

    包年包月,按每并发路数计费

    ASR

    Automatic Speech Recognition,自动语音识别。

    包年包月,按每并发路数计费

    普通固话号码月租

    -

    按需或包年包月,按每个号码计费

    普通固话号码月租(仅呼入)

    -

    按需或包年包月,按每个号码计费,如企业申请的号码主要使用于呼入场景,每个月外呼通话时长少于50分钟,则需订购该类型号码。在企业申请号码时,运营商有权根据企业外呼需求决定分配何种类型的固话号码。该类型号码包括每月500分钟免费外呼通话时长。

    普通固话号码通话费

    -

    按需,按每分钟计费,不足1分钟按1分钟计费,只计算外呼时长,呼入免费

    95号码通话费

    -

    按需,按每分钟计费,不足1分钟按1分钟计费,呼入呼出均需收费

  4. 续费:以包年包月方式订购的产品可续费,可按年或月为续费周期,一个计费周期到期后,您可以选择自动续费,继续使用资源,也可以选择中止服务。按需计费无需续费;

    为了避免到期后忘记续订导致资源被冻结,如选择包月模式,建议在订购时选择自动续费。

    举例:假设企业原套餐在2020年2月2日00:00:00资源到期,企业选择续费1年,续费周期起点是2020年2月2日00:00:00,终点是2021年2月3日00:00:00。

  5. 退订:支持退订,可咨询云管理员。

    以包年包月方式订购具体退订规则请参考:https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0083138805.html。以按需方式订购的产品可直接在云客服Console中删除,删除后将不再扣费。

  6. 扣费:对于按需方式订购的坐席产品和号码月租,在每月1日00:00,系统将自动统计上月的使用量,根据产品单价计算账单金额,自动从企业云账号扣费,如该账号已经申请了商务折扣,会按照折扣价计算。对于号码通信费用,则是每天00:00统计前一天通话时长后计算费用,自动从企业云账号扣费。
提示

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