非全额退订（包年/包月资源）

退订规则

• 非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。
• 退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。

退订金额计算规则更新

华为云于北京时间 2025年3月28日10:00 起，对官网包年包月变更资源、退订部分场景的计费规则进行升级，新规则将采用分批升级的方式逐步上线。详情请参见包年包月变更资源、退订场景计费规则调整公告。

• 已完成升级的账号适用新规则，新规则详情请参考：非全额退订新规则。
• 若您发起包年/包月资源退订时，发现系统仍根据原规则“订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）”计算已消费金额，可能原因是您的账号还未进行升级。如有需要，可提交工单联系客服进行升级。
• 升级前已完成的退订订单，不受退订规则调整影响。

华为云于北京时间 2026年7月16日10:00 起，对官网代金券退订计费规则进行升级。详情请参见华为云官网退订场景代金券退还规则调整公告。

• 已完成升级的账号在退订本次功能支持范围内的产品时，支持代金券退还，若您发起退订时不支持代金券退还，可能原因是您的账号还未升级。如有需要，可提交工单联系客服进行升级。
• 若您在购买包括包年/包月产品，一次性产品，资源包时使用了代金券，退订时支持按付款资金结构比例退回代金券。
• 降配产生的退款暂不支持退代金券。
• 退回代金券的类型，不包含满减券、专用代金券。

退订金额计算

退款金额= 订单实付金额＋代金券抵扣金额－已消费金额－退订手续费

• 订单实付金额：仅指客户通过现金账户支付的金额、使用现金券和储值卡抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。
• 已消费金额= （订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（实际消费时长/订单总时长）（时长计算精确到小时，订单总时长和实际消费时长均按小时取整）

  表1 退订参数说明

  参数	说明
  订单总时长	从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源，订单总时长从10:00开始计算。
  实际消费时长	以退订下一小时整点计算实际消费时长。比如18:40退订资源，实际消费时长按19:00进行计算。 示例：2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2026/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2026/01/01 10:00:00~2026/02/02 00:00:00）。2026/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订，实际消费时长为7天9小时（2026/01/01 10:00:00~2026/01/08 19:00:00）。

• 退订手续费：包含现金账户手续费、现金券手续费和代金券手续费。手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如下表所示。

  表2 退订手续费收费标准

  产品周期类型	实际消费时长≤1年	1年＜实际消费时长 ≤2年	2年＜实际消费时长≤3年	3年＜实际消费时长≤4年	4年＜实际消费时长≤5年
  5年预付费产品	应付金额×30%	应付金额×40%	应付金额×30%	应付金额×15%	应付金额×20%
  4年预付费产品	应付金额×30%	应付金额×40%	应付金额×20%	应付金额×20%	-
  3年预付费产品	应付金额×15%	应付金额×10%	应付金额×5%	-	-
  2年预付费产品	应付金额×15%	应付金额×10%	-	-	-
  1年预付费产品	应付金额×10%	-	-	-	-
  包月预付费产品	应付金额×10%	-	-	-	-

计费示例

• 示例1：退订不含续费周期的资源

  2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2026/02/01 23:59:59。

  2026/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订。

  • 应付金额：90.00元
  • 代金券抵扣：10.00元
  • 实付金额：80.00元
  • 订单总时长：31天14小时（包含订单生效当前小时）
  • 实际消费时长：7天9小时（包含退订当前小时）
  • 已消费金额：(80.00元+10.00元) ×（7天9小时/31天14小时）≈ 21.02元
  • 手续费：90.00元 × 10% = 9.00元
  • 退订金额： 90.00元－21.02元－9.00元 = 59.98元
  • 退还代金券金额：59.98元 ×（10/90） ≈ 6.66元
  • 退还账户余额：59.98元－6.66元 ≈ 53.32元

  

• 示例2：退订含续费周期的资源

  2026/03/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2026/06/01 23:59:59。

  • 订单总时长：92天14小时（包含订单生效当前小时）
  • 订购订单应付金额：300.00元
  • 订购订单实付金额：300.00元

  2026/03/21 18:40:00 客户为该云主机续费1个月，续费后到期时间为2024/07/01 23:59:59。

  • 续费订单应付金额：100.00元
  • 续费订单实付金额：100.00元

  2026/04/01 18:40:00 客户对该云主机进行退订。

  • 实际消费时长：31天9小时（包含退订当前小时）
  • 已消费金额：300元 × （31天9小时/92天14小时）≈ 101.66元
  • 手续费：300元 × 10% = 30元
  • 退订金额：300元－101.66元－30元＋100元 ≈ 268.34元

  

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选择“使用中的资源>非全额退订”页签。
3. 根据实际情况可选择单个实例退订或批量退订多个实例。
   

   支持根据实例ID/资源ID、实例名称、订单号、产品规格、产品类型、区域、倒计时查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。

   • 退订单个实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。

     

   • 批量退订多个实例：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的“批量退订”。

     

4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击“退订”。

   

5. 查看退订确认提示，二次确认后，单击“确定”。
   

   在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。

   

6. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。