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发票
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- 电子发票类
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账单
- 华为云如何计算账期?
- 账期规则调整后如何使用收支明细进行对账?
- 没有开通资源,为什么每天都有费用产生?
- 为什么资源删除后,还在扣费?
- 为什么会有欠费,欠费后该如何处理?
- 为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID?
- 如何通过资源名称/ID查找云服务资源?
- 如何通过云服务资源名称/ID查询账单明细?
- 什么是子资源?
- 云服务器资源都是包年/包月,为何会存在按需的消费记录?
- 在当月消费里面为什么出现了上月的用量?
- 为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致?
- 如何查看资源的使用量和消费金额?
- 如何查看按需资源每天消费多少钱?
- 如何查询欠费的资源?
- 如何删除资源?
- 什么是到期还款日?
- 抹零金额是如何产生的,抹零规则是什么?
- 什么是溢出金额?
- 账单类型有哪些?
- 什么时候可以获取完整的月度消费情况?
- 月初开通账单推送功能,能收到上月账单吗?
- 如何查询一年以前的账单?
- 如何按产品类型查看账单?
- 如何按区域Region查看账单?
- 如何按计费模式查看账单?
- 如何按企业项目查看账单?
- 如何查看年度消费情况?
- 如何查看费用汇总数据环比率?
- 如何隐藏0元消费?
- 如何查看账单是否出账?
- 如何下载账单?
- 账单如何加盖华为章?
- 为什么账单金额和消费汇总金额对不上?
- 为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致?
- 为什么有些地方是8位小数,有些地方是2位小数?
- 总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致?
- 这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单?
- 为什么收支明细中会有冻结金额?
- 为什么收支明细中会有调账金额?
- 为什么账单和收支明细中的代金券汇总金额会不一致?
- 为什么收支明细中交易类型为消费的记录,交易时间和账期不一致?
- 为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据?
- 为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次?
- 月初出账日之前收支明细中的费用扣减记录,为什么在流水账单和明细账单中查不到?
- 我已经充值了,为什么在收支明细中查不到?
- 如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细?
- 为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中?
- 导出文件多长时间能够生成?
- 导出账单失败怎么办?
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- 为什么会有企业项目为未归集费用?
- 绑定或者解绑分销商后,之前的账单如何查看?
- 企业主客户如何分账号导出汇总账单?
- 企业主账号如何查看企业子的消费数据?
- 费用分析和成本分析有什么区别?
- 为什么通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差?
- 对象存储桶异常常见场景
- 如何核对商务折扣率?
- ECS组合服务前后账单变化
- 扣费
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资源包
- 为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费?
- 购买了资源包后,超出的部分如何收费?
- 收到短信提示资源包快用完了,服务停止了,为什么还是扣费?
- 购买了一个obs存储包,为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00?
- 我购买了资源包,为什么还会产生费用?
- 资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知?
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- 如何购买资源包?
- 如何查询资源包的使用情况?
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- 发送资源包余量预警的规则是什么?
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- 为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%?
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订单
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- 云商店订单为什么无法使用微信、支付宝等支付方式?
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续费
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退订
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非五天无理由退订
资源开通超过五天或当前账号本年度10个五天无理由退订额度已用完,则资源属于非五天无理由退订。
退订规则
- 非五天无理由退订需要扣除已消费金额,收取手续费,不退还已使用代金券和折扣券。
- 已消费金额和退订手续费包含现金、现金券和储值卡。
- 退订费用计算说明:(退订计算公式仅供参考,实际金额以账单、消费明细显示金额为准)
- 退款金额= 订单实付金额-已消费金额-退订手续费(若计算出的退款金额小于 0,则不予退款)
- 订单实付金额:包含现金账户支付的金额和现金券抵扣的金额,不包含代金券抵扣的金额。
- 已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)(时长计算精确到小时。退订场景下,订单总时长和实际消费时长均按小时向前取整)
- 订单总时长:从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源,订单总时长从10:00开始计算。
- 实际消费时长:以退订当前小时整点计算实际消费时长。比如18:40退订资源,实际消费时长按18:00进行计算。
示例:2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘(EVS),到期时间为2024/02/01 23:59:59,则订单总时长为31天14小时(2024/01/01 10:00:00~2024/02/02 00:00:00)。2024/01/15 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订,实际消费时长为14天8小时(2024/01/01 10:00:00~2024/01/15 18:00:00)。已消费金额=订单实付金额×(14天8小时/31天14小时)。
- 退订手续费:包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款,则在退订资源时免除退订手续费。
手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关,如表1所示。
表1 退订手续费收费标准 产品周期类型
实际消费时长≤1年
1年<实际消费时长 ≤2年
2年<实际消费时长≤3年
3年<实际消费时长≤4年
4年<实际消费时长≤5年
5年预付费产品
实付金额×30%
实付金额×40%
实付金额×30%
实付金额×15%
实付金额×20%
4年预付费产品
实付金额×30%
实付金额×40%
实付金额×20%
实付金额×20%
-
3年预付费产品
实付金额×15%
实付金额×10%
实付金额×5%
-
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2年预付费产品
实付金额×15%
实付金额×10%
-
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-
1年预付费产品
实付金额×10%
-
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包月预付费产品
实付金额×10%
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-
示例1:退订不含续费周期的资源
2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘(EVS),到期时间为2024/02/01 23:59:59,订单总时长为31天14小时(包含订单生效当前小时)。应付金额90.00元,客户使用代金券抵扣了10元,实付金额80.00元。
2024/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订,实际消费时长为7天8小时(不含退订当前小时),扣除已消费金额18.57元(实际消费时长7天8小时/订单总时长31天14小时*实付金额80元)和手续费8元(实付金额80元*手续费比例10%),实际退款53.43元。
退订金额=实付金额 (80.00元) - 已消费金额 (18.57元) - 手续费 (8.00元) ≈ 53.43元(已使用代金券不退)
示例2:退订含续费周期的资源
2024/03/01 10:30:00 客户购买了包月云主机(ECS),购买时长3个月,到期时间为2024/06/01 23:59:59,订单总时长为92天14小时(包含订单生效当前小时),应付金额300.00元,客户使用现金账户实付金额300.00元。
2024/03/21 客户为该云主机进行续费1个月,续费后到期时间为2024/07/01 23:59:59,应付金额100.00元,客户使用现金账户实付金额100.00元。
2024/04/01 18:40:00 客户对该云主机进行退订,实际消费时长为31天8小时(不含退订当前小时),扣除订购订单的已消费金额101.53元(实际消费时长31天8小时/订单总时长92天14小时*实付金额300元)和订购订单的手续费30元(实付金额300元*手续费比例10%),实际退款268.47元。
退订金额=订购订单实付金额(300.00元) - 已消费金额 (101.53元) - 手续费 (30.00元) + 续费订单实付金额(100.00元)≈ 268.47元
操作步骤
- 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
- 选中“退订使用中的资源>非五天无理由退订”页签。
- 根据实际情况可选择单个实例退订或批量退订多个实例。
说明:
可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域/倒计时”查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询实例。
- 退订单个实例:单击待退订实例操作栏“退订资源”。
- 批量退订多个实例:勾选需要退订的实例,单击列表左上角的“批量退订”。
- 退订单个实例:单击待退订实例操作栏“退订资源”。
- 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因,勾选退订前的确认提示,单击“退订”。
- 查看退订确认提示,在“退订”确认提示框中,单击“退订”。
说明:
在执行退订操作前,请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除,数据无法找回,请谨慎操作。
- 退订申请提交后,可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。