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非五天无理由退订

非五天无理由退订

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更新时间:2021/03/03 GMT+08:00

资源开通超过5天或退订次数当年超过10次后,属于非5天无理由退订。

退订规则

  1. 非五天无理由退订需要收取手续费、已消费金额,不退还已使用代金券和折扣券。
    • 退订手续费和已消费金额包含现金、现金券和储值卡。
  2. 退订费用计算说明:
    • 退款金额= 订单实付金额-已消费金额-退订手续费,具体退款金额以退订页面显示的为准(当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。)。

      非5天无理由退订金额超过5万元,需经客户经理审批,24小时未审批自动通过。可点击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面,找到该退订订单,进入订单详情页面,查看退订的处理进展。

    • 订单实付金额:包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额,但不包含客户通过代金券抵扣的金额。
    • 已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)。(退订计算公式仅供参考,实际金额以账单、消费明细中的金额为准)
    • 退订手续费包含现金账户手续费和现金券手续费。手续费的收费标准,如表1所示。
      表1 退订手续费收费标准

      产品类型

      实际消费时长≤1年

      1年<实际消费时长 ≤2年

      2年<实际消费时长≤3年

      3年<实际消费时长≤4年

      4年<实际消费时长≤5年

      5年预付费产品

      实付金额×30%

      实付金额×40%

      实付金额×30%

      实付金额×15%

      实付金额×20%

      4年预付费产品

      实付金额×30%

      实付金额×40%

      实付金额×20%

      实付金额×20%

      -

      3年预付费产品

      实付金额 ×15%

      实付金额 ×10%

      实付金额 ×5%

      -

      -

      2年预付费产品

      实付金额 ×15%

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      1年预付费产品

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      -

      包月预付费产品

      实付金额 ×10%

      -

      -

      -

      -

      4年、5年预付费产品如下表所示。

      表2 4年、5年预付费产品

      服务

      系列

      区域

      ECS

      S6系列

      华北-北京四、华东-上海二、华南-广州

      VPC

      全动态BGP弹性公网IP、全动态BGP独享带宽、共享带宽

      华北-北京四、华东-上海二、华南-广州

      EVS

      超高IO云硬盘、高IO云硬盘、普通IO云硬盘

      华北-北京四、华东-上海二、华南-广州

      CBR

      全系列

      中国站

      示例:

      客户B于2020/11/20 购买了一台弹性云服务器ECS 02,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,应付金额为100.00元,代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。(已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59)

      2020/12/05 客户B对ECS 02进行退订,实际消费时长为15天,订单总时长为30天。

      退订手续费=实付金额 ×10%=80.00×10%=8.00元

      已消费金额=(现金账户支付金额+现金券抵扣金额)×(实际消费时长/订单总时长)=80.00×(15/30)=40.00元 (退订计算公式仅供参考,实际金额以账单、消费明细中的金额为准)

      退订金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费=80.00-8.00-40.00=32.00元,已使用的代金券不退还。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
  2. 选中“退订使用中的资源>非五天无理由退订”页签。
  3. 根据实际情况可单个资源退订或批量退订:

    • 退订单个资源:单击待退订资源所在行的“退订资源”。

    • 批量退订:在退订列表中勾选需要退订的资源,单击列表左上角的“批量退订”。

  4. 查看退订信息并勾选退订前的确认提示后,单击“退订”。

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