可五天无理由退订
客户新购的资源在五天内(开通时间起5*24小时),且当前账号仍有五天无理由退订额度,此资源符合五天无理由全额退订。
每个账号一个自然年内(1月1日-12月31日),可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。
示例:客户新购资源A,开通时间为2022/11/24 14:30:30,如需退订,且客户账号下有五天无理由退订额度,则在2022/11/29 14:30:30前退订都满足五天无理由全额退订。
退订规则
- 部分云服务新购5天内,支持五天无理由退订,全额退还实付金额、已使用的代金券,不退还已使用的折扣券。
客户A于2020/10/20 购买了一台弹性云服务器ECS 01,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,应付金额为100.00元,代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。(客户A在2020年12月31日前还可以进行 6 个实例5天无理由全额退订,已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59。)
2020/10/22 客户A对ECS 01进行退订,退订金额=应付金额=100.00元,其中退还现金账户80.00元,退还代金券20.00元。
- 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务,无法申请五天无理由退订。
- 如客户存在恶意退订行为,华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。
- 五天无理由退订实例个数计算规则:
操作步骤
- 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
- 选中“退订使用中的资源>可五天无理由退订”页签。
- 单击待退订实例所在行的“退订资源”。
可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域/企业项目”筛选过滤查询待退订实例。只有开通了企业项目管理的客户才可以通过“企业项目”筛选条件过滤查询待退订实例。
- 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因,并勾选退订前的确认提示后,单击“退订”。
- 查看退订确认提示,在“退订”确认提示框中,单击“退订”。
- 退订申请提交后,可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。