可五天无理由退订

退订规则

1. 每个账号一个自然年内（1月1日~12月31日），可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。
2. 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务，无法申请五天无理由退订。
3. 若客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。
4. 五天无理由退订实例数量计算规则：
   • 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算，绑定关系资源退订按1个资源计算。

     示例1：一个订单购买10个云硬盘，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为10个。

     示例2：购买一台包月云主机ECS，绑定了2块云硬盘，配置了VPC网络，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为2个。

   • 不支持资源维度退订的云服务，属于同一个订单的所有资源按1个资源计算。

     示例：一个订单购买10个云桌面，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为1个。

   • 解决方案产品按照订单维度退订，整个订单所有资源按1个资源计算。

退订金额计算

退款金额= 订单实付金额 ，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。

示例：

2024/01/01 客户购买了一台云主机ECS，购买时长为1个月，应付金额为100.00元，客户使用代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。2024/01/03 客户对该云主机发起退订时仍有五天无理由退订额度，则退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元（代金券处于有效期内）。

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选中“退订使用中的资源>可五天无理由退订”页签。
3. 单击待退订实例操作栏“退订资源”。

   

   

   支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域、倒计时查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。

4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击“退订”。

   

5. 查看退订确认提示，二次确认后，单击“确定”。
   

   在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。

   

6. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。