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可五天无理由退订

可五天无理由退订

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更新时间:2021/04/08 GMT+08:00

新购资源(不包含续费周期)在开通五天内且退订次数不超过10次每账号每年10次的符合5天无理由全额退订。

退订规则

  • 部分云服务新购5天内,支持五天无理由退订,全额退还实付金额、已使用的代金券,不退还已使用的折扣券。每个账号每自然年周期内(从1月1日算起)可享有10次5天无理由全额退订。

    示例:

    客户A于2020/10/20 购买了一台弹性云服务器ECS 01,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,应付金额为100.00元,代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。(客户A在2020年12月31日前还可以进行 6 次5天无理由全额退订,已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59。)

    2020/10/22 客户A对ECS 01进行退订,退订金额=应付金额=100.00元,其中退还现金账户80.00元,退还代金券20.00元。

  • 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务,无法申请五天无理由退订。
  • 五天无理由退订次数计算规则:
    • 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算。

      示例1:客户A一个订单购买10台ECS,在开通的5天内全部退订,此时5天无理由退订计为10次。

      示例2:客户B一个订单购买5台ECS,在开通的5天内全部退订,退订时又勾选了其中一台ECS挂载的云硬盘,此时5天无理由退订计为6次。

    • 不支持资源维度退订的云服务,属于同一个订单的所有资源按1次计算。

      示例:客户C一个订单购买10个云桌面,全部退订,5天无理由退订计为1次。

    • 解决方案产品按照订单维度退订,整个订单所有资源按1次计算。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
  2. 选中“退订使用中的资源>可五天无理由退订”页签。
  3. 单击退订资源所在行的“退订资源”。

  4. 查看退订信息后,选择或填写退订原因,并勾选退订前的确认提示后,单击“退订”。

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