未使用全额退订

退订规则

• 购买后五天内（含）未使用（抵扣量为0）的已生效资源包，支持全额退订，无手续费，无退订次数限制。
• 云商店售卖的资源包不支持退订。

退订金额计算

退款金额= 订单原支付总额 ，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。

示例：

2024/01/01 客户购买了一个包月资源包，应付金额为100.00元，客户使用代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。2024/01/02 该资源包未产生任何用量，此时客户对该资源包发起退订，则退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元。

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选择“资源包>已生效的资源包>未使用全额退”页签。
3. 根据待退订资源包操作栏“退订资源”。
   

   支持根据实例ID/资源ID、实例名称、订单号、产品规格、产品类型、区域查询资源包。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询资源包。

   

4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因后，单击“退订”。

   

5. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。