更新时间：2025-08-21 GMT+08:00
退订未生效的资源
客户购买资源包时可以设置生效时间，未生效的资源包允许客户自助退订。
退订规则
未生效的资源若存在以下任一情况不可退订：
- 正在进行其他交易。
- 云商店订单或合作伙伴代付订单，开具发票后不允许退订。
- 参加促销活动等。
- 公安冻结场景下，不允许退订未生效的资源。
退订金额计算
退款金额= 订单实付金额 ，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。
示例：
2024/01/01 客户购买了一个包月资源包，在购买页设置资源包的生效时间为3天后。应付金额为100.00元，客户使用代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。2024/01/02 客户对该资源包发起退订，则退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元（代金券处于有效期内）。
操作步骤
- 进入“云服务退订”页面。
- 选中“退订未生效的资源>可退订”页签。
- 根据实际情况可选择单个未生效实例退订或批量退订多个未生效实例。
支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。
- 退订单个未生效实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。
- 批量退订多个未生效实例：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的“批量退订”。
- 退订单个未生效实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。
- 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因后，单击“退订”。
