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退订未生效的资源

退订未生效的资源

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更新时间:2021/04/08 GMT+08:00

未生效的资源是指客户在原按需套餐包、加油包套餐基础上再次购买,并指定未来生效时间。退订未生效的资源不收取手续费,退返已使用的代金券,不退还已使用的折扣券。

未生效的资源可退订场景

未生效的资源须同时满足以下三种情况才可退订:

  • 无正在进行其他交易
  • 无正在申请特殊退订;
  • 无参加促销活动或已开票等。

未生效的资源不可退订场景

未生效的资源若存在以下任一情况不可退订:

  • 正在进行其他交易
  • 正在申请特殊退订;
  • 参加促销活动或已开票等。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
  2. 选中“退订未生效的资源>可退订”页签。
  3. 根据实际情况可单个资源退订或批量退订:

    • 退订单个资源:单击待退订资源所在行的“退订资源”。

    • 批量退订:在退订列表中勾选需要退订的资源,单击列表左上角的“批量退订”。

  4. 查看退订信息后,选择或填写退订原因,并勾选退订前的确认提示后,单击“退订”。

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