退订续费周期

退订规则

1. 退订已生效的续费周期，属于退订使用中的资源，退订规则请参考非五天无理由退订。
2. 未生效的续费周期若存在以下任一情况不可退订：
   • 正在进行其他交易，不允许退订续费周期。
   • 续费周期生效前，若进行了变更操作，只能退订资源，不能退订续费周期。
   • 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源，只能退订资源，不能退订续费周期；若包年/包月资源追加附属资源后再续费，可以退订续费周期。
   • 存在带宽加油包，不允许退订续费周期。必须先退订加油包后，才能退订续费周期。
   • 续费订单参与了活动、促销等，不允许退订续费周期。
   • 云商店续费订单或合作伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。
   • 云速建站不允许退订续费周期。
   • 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。

退订金额计算

退款金额= 订单实付金额 ，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。

示例：

2024/01/01 客户购买了一台云主机ECS，购买时长为1个月。2024/01/05 客户为该云主机续费1个月，应付金额100.00元，客户使用代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。2024/01/10 客户对该云主机的未生效续费周期进行退订，则退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元（代金券处于有效期内）。

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选中“退订续费周期>可退订”页签。
3. 根据实际情况可选择退订单个续费周期或批量退订续费周期。
   

   支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。

   • 退订单个实例的续费周期：单击退订续费周期实例操作栏“退订续费周期”。

     

   • 批量退订多个实例的续费周期：勾选需要退订续费周期的实例，单击列表左上角的“批量退订”。

     

4. 查看退订信息：选择退订后的到期时间，查看退款金额明细，确认退订续费周期，单击“退订”。

   

   

   若资源存在多个未生效的续费周期，客户可以选择退订后到期时间，一次退订多个未生效的续费周期。

5. 查看退订确认提示，单击“确定”。

   

6. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。