更新时间:2022-05-12 GMT+08:00
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退订续费周期

资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订续费周期。退订续费周期指只能退订未生效的续费周期部分,已生效的续费周期只能退订资源

退订规则

退订未生效的续费周期,不收取手续费,退还已使用的代金券;退订已生效的续费周期,属于非5天无理由退订。

退订金额超过5万元,需经客户经理审批,24小时未审批自动通过。可单击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面,找到该退订订单,进入订单详情页面,查看退订的处理进展。

示例:

客户C于2020/10/20 购买了一台弹性云服务器ECS 03,购买时长为1个月。

2020/11/01,客户C对ECS 03进行续费,续费时长为1个月,订单金额为100.00元,应付金额为100.00元,代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。(已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59)

2020/11/05,客户C对ECS 03的未生效续费周期进行退订,退订金额=应付金额=100.0元,其中退还现金账户80.00元,退还代金券20.00元。

续费周期不可退订场景

  • 当存在多个未生效的续费周期时,客户可选择退订资源实例,或退订最后一个未生效的续费周期。
  • 续费周期生效前,若进行了变更操作,只能退订资源,不能退订续费周期。
  • 存在带宽加油包,不允许退订续费周期。必须先退订加油包后,才能退订续费周期。
  • 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源,只能退订资源,不能退订续费周期。
  • 云速建站不允许退订续费周期。
  • 正在进行其他交易,不允许退订续费周期。
  • 续费订单参与了活动、促销等,不允许退订续费周期。
  • 使用现金券支付的续费订单或云市场续费订单或伙伴代付续费订单,开发票后不允许退订续费周期。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
  2. 选中“退订续费周期>可退订”页签。
  3. 根据实际情况可退订单个续费周期与批量退订续费周期:

    • 退订单个续费周期:单击退订续费周期资源所在行的“退订续费周期”。

    • 批量退订续费周期:在退订列表中勾选需要退订续费周期的资源,单击列表左上角的“批量退订”。

  4. 可单击“展开明细金额”查看详细的退订金额明细,确认退订资源,单击“退订”。

  5. 查看退订确认提示,在“退订”确认提示框中,单击“退订”。

    退订申请提交成功。单击“订单详情”链接,可跳转到“我的订单”中查看退订的处理进度。

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