退订续费周期

退订规则

退订未生效的续费周期，不收取手续费，退还已使用的代金券。退订已生效的续费周期，属于退订使用中的资源。

示例：

客户于2020/10/20 购买了一台包月云主机ECS，购买时长为1个月。

2020/11/01 客户为该云主机续费1个月，应付金额100.00元，代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。（已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59）

2020/11/05 客户对该云主机的未生效续费周期进行退订，退订金额=应付金额=100.00元，其中退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元。

续费周期不可退订场景

• 正在进行其他交易，不允许退订续费周期。
• 续费周期生效前，若进行了变更操作，只能退订资源，不能退订续费周期。
• 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源，只能退订资源，不能退订续费周期；若包年/包月资源追加附属资源后再续费，可以退订续费周期。
• 存在带宽加油包，不允许退订续费周期。必须先退订加油包后，才能退订续费周期。
• 续费订单参与了活动、促销等，不允许退订续费周期。
• 云商店续费订单或合作伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。
• 云速建站不允许退订续费周期。
• 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。

操作步骤

1. 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。
2. 选中“退订续费周期>可退订”页签。
3. 根据实际情况可退订单个续费周期与批量退订续费周期。
   

   可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域”等条件查询待退订实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询待退订实例。

   • 退订单个实例的续费周期：单击退订续费周期实例操作栏的“退订续费周期”。

     

   • 批量退订多个实例的续费周期：在退订列表勾选需要退订续费周期的实例，单击列表左上角的“批量退订”。

     

4. 查看退订信息：选择退订后的到期时间，查看退款金额明细，确认退订续费周期，单击“退订”。

   

5. 查看退订确认提示，在“退订”确认提示框中，单击“退订”。

   

6. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。