更新时间:2025-06-19 GMT+08:00
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退订续费周期

资源创建成功后,若资源已续费,可选择单独退订未生效的续费周期。

退订规则

  1. 退订已生效的续费周期,属于退订使用中的资源,退订规则请参考非五天无理由退订
  2. 未生效的续费周期若存在以下任一情况不可退订:
    • 正在进行其他交易,不允许退订续费周期。
    • 续费周期生效前,若进行了变更操作,只能退订资源,不能退订续费周期。
    • 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源,只能退订资源,不能退订续费周期;若包年/包月资源追加附属资源后再续费,可以退订续费周期。
    • 存在带宽加油包,不允许退订续费周期。必须先退订加油包后,才能退订续费周期。
    • 续费订单参与了活动、促销等,不允许退订续费周期。
    • 云商店续费订单或合作伙伴代付续费订单,开具发票后不允许退订续费周期。
    • 云速建站不允许退订续费周期。
    • 公安冻结场景下,不允许退订续费周期。

退订金额计算

退款金额= 订单实付金额 ,即全额退还实付金额,退还已使用的代金券。

示例:

2024/01/01 客户购买了一台云主机ECS,购买时长为1个月。2024/01/05 客户为该云主机续费1个月,应付金额100.00元,客户使用代金券抵扣20.00元,现金账户支付80.00元。2024/01/10 客户对该云主机的未生效续费周期进行退订,则退还现金账户80.00元,退还代金券20.00元(代金券处于有效期内)。

操作步骤

  1. 进入“云服务退订”页面。
  2. 选中“退订续费周期>可退订”页签。
  3. 根据实际情况可选择退订单个续费周期或批量退订续费周期。

    支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。

    • 退订单个实例的续费周期:单击退订续费周期实例操作栏“退订续费周期”。

    • 批量退订多个实例的续费周期:勾选需要退订续费周期的实例,单击列表左上角的“批量退订”。

  4. 查看退订信息:选择退订后的到期时间,查看退款金额明细,确认退订续费周期,单击“退订”。

    若资源存在多个未生效的续费周期,客户可以选择退订后到期时间,一次退订多个未生效的续费周期。

  5. 查看退订确认提示,单击“确定”。

  6. 退订申请提交后,可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。

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