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退订创建/变更失败的资源

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更新时间:2020/10/15 GMT+08:00

除软开云产品外,当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。

注意事项

  • 查看该订单中资源的开通情况,请参见如何查看订单详情
  • 组合产品(如解决方案组合产品、小颗粒套餐,不包括软开云套餐)有开通失败的资源时,系统会自动退订组合产品的全部资源。
  • 软开云套餐有开通失败的资源时,则需要退订软开云套餐的所有资源,此时客户需要到“退订管理”下自助退订所有资源。
  • 退订创建/变更失败的资源,不收取退订手续费,不扣已消费金额,返回代金券。

操作步骤

  1. 进入“退订管理”页面。

    开通了企业组织多级管理服务的客户可以在“退订管理”的下拉选项框中筛选该客户下各个子组织的名称,查询各子组织的可退订记录。

  2. 单击“创建/变更失败资源退订”页签。
  3. 单击待退订资源所在行的“退订资源”。

  4. 查看退订信息,单击“退订”。

    系统提示“退订成功”。单击“查看退订记录”,可查看退订情况。

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