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退订创建/变更失败的资源
更新时间:2021/02/05 GMT+08:00
除软开云产品外,当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。
注意事项
- 查看该订单中资源的开通情况,请参见如何查看订单详情。
- 组合产品(如解决方案组合产品、小颗粒套餐,不包括软开云套餐)有开通失败的资源时,系统会自动退订组合产品的全部资源。
- 软开云套餐有开通失败的资源时,则需要退订软开云套餐的所有资源,此时客户需要到“退订管理”下自助退订所有资源。
- 退订创建/变更失败的资源,不收取退订手续费,不扣已消费金额,返回代金券。
操作步骤
- 进入“退订与退换货>退订管理”页面。
- 单击页面右上角“创建/变更失败资源退订”按钮。
- 单击待退订资源所在行的“退订资源”。
- 查看退订信息,单击“退订”。
系统提示“退订成功”。单击“查看退订记录”,可查看退订情况。
父主题: 退订管理
