注意事项

• 查看该订单中资源的开通情况，请参见如何查看订单详情。
• 组合产品（如解决方案组合产品、小颗粒套餐，不包括软开云套餐）有开通失败的资源时，系统会自动退订组合产品的全部资源。
• 软开云套餐有开通失败的资源时，则需要退订软开云套餐的所有资源，此时客户需要到“退订管理”下自助退订所有资源。
• 退订创建/变更失败的资源，不收取退订手续费，不扣已消费金额，返回代金券。

操作步骤

1. 进入“退订与退换货>退订管理”页面。
2. 单击页面右上角“创建/变更失败资源退订”按钮。

   

3. 单击待退订资源所在行的“退订资源”。

   

4. 查看退订信息，单击“退订”。

   系统提示“退订成功”。单击“查看退订记录”，可查看退订情况。