- 最新动态
- 产品介绍
- 快速入门
-
用户指南
- 云控制台操作指南
-
租户管理员指南
- 认识您的租间
- 配置员工中心
- 启用人工服务
- 配置移动客服
- 配置多媒体渠道
-
机器人管理配置指南
- 快速入门
-
配置智能机器人
- 概述
- 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)
- 添加问答型对话机器人
- 其他操作
-
相关参考
- 图元
- 参数
-
TUC接口
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectRegularEntity
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify
- /chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq
- /chatbot/rest/tuc/v1/qualityInspection/qiOnline/recognize
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/feedback
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectEntity
- /chatbot/rest/tuc/v1/qualityInspection
- 内置函数
- 常见问题
- 操作员:配置普通IVR
- 配置预置流程
- IVR Journey分析
- 外呼风险监控
- 管理工单配置
- 质检管理
- 管理通知中心
- 管理客户中心
- 配置智能外呼
- 管理问卷
- 管理智能实训
- 配置知识库
- 配置公共资源
- 业务故障放通管理
- 护航浏览
- 社交媒体运营
- 绩效管理
- 客服座席指南
- 质检员指南
- 价格说明
-
开发指南
- 开发概述
- 用户接入——VOIP音视频接入
- 用户接入——网页版客户端集成 (RESTful)
- 用户接入——网页版轻量级客户端集成 (JS)
- 座席集成——座席轻量级接续块集成(JS)
- 座席集成——座席呼叫处理 (RESTful)
-
座席集成——Openeye H5 软电话接口集成
- 修订记录
- OpenEye H5软电话接口概述
- OpenEye软电话安装指导
- 座席侧集成H5软电话开发指导
- 音频呼叫接口
-
音视频呼叫接口扩展
- 音视频呼叫
-
设备管理
- getMediaDevices(获取设备列表)
- setMicIndex(设置麦克风)
- mediaGetMicIndex(查询当前使用的麦克风)
- setSpeakIndex (设置扬声器)
- mediaGetSpeakIndex (查询当前使用的扬声器)
- setMicVol(设置麦克风音量)
- getMicVol(查询麦克风当前音量)
- setSpkVol(设置扬声器音量)
- getSpkVol(查询扬声器当前音量)
- setVideoWindowParam(设置视频窗口位置和宽高)
- setVideoLayoutMode(设置视频窗口画面排列模式)
- setVideoDisplayMode(设置视频窗口画面裁剪模式)
- openCamera(打开摄像头)
- closeCamera(关闭摄像头)
- 屏幕共享
- 截屏
- 录屏
- 错误码列表
- 运营管理——座席工作台集成第三方Web页面
-
API参考
- 接口概述
- 相关术语
- 修改记录
- 接口鉴权方式
-
呼叫中心配置类
-
座席管理
- 单个创建座席业务账号(agentAccount/create)
- 单个删除指定座席业务账号(agentAccount/delete)
- 单个修改座席业务账号信息(agentAccount/update)
- 查询座席业务账号信息(agentAccount/query)
- 绑定座席和技能队列(addSkillsToAgent)
- 解绑座席某技能队列(releaseAgentBySkillId)
- 通过技能队列ID查询座席信息(queryAgentInfoBySkillId)
- 修改座席软电话号码登录密码(updateSipPhonePassword)
- 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo)
- 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo)
- 查询账号登录结果 (queryAgentLoginParams)
- 根据登录账号查询座席信息 (queryAgentInfoByAccount)
- 按客户号码清理数据 (cleancustpersonaldata)
- 技能队列管理
- 号码管理
- IVR流程管理
-
座席管理
-
座席工作台
- 座席控制
-
座席双呼
- 创建双呼呼叫 (V1.0.0) (createCall)
- 创建双呼呼叫 (V3.0.0) (createCall)
- 查询呼叫历史记录 (queryCallDetailRecord)
- 查询呼叫状态 (queryCallState)
- 获取录音文件地址 (getRecordingAddress)
- 查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone)
- 查询分配的软电话号码 (V2.0.0) (queryPhone)
- 获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo)
- 创建语音外呼(V1.0.0)(createVoiceNotification)
- 创建语音外呼(V2.0.0)(createVoiceNotification)
- 查询当前会话客户的最近历史接触记录(queryUserContactLimit)
- 查询通话信息(queryCallInfoByCallId)
- ITA双呼结果通知(statusnotify)
- 回调接口
- 订阅语音识别结果接口
- App个人设置
- 附录
- 电销外呼
- 调查问卷
- 知识库管理
- 机器人管理
-
网页客户端接入
- 接口调用流程
- 第三方请求鉴权 (applyToken)
- 查询排队信息 (queryQueueInfo)
- 主动轮询座席侧发送的信息 (poll)
- 保存客户提交的满意度评价结果 (saveSatisfaction)
- 发送消息 (send)
- 客户发送文件 (uploadFileStream)
- 客户接收文件 (downloadFileStream)
- 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)
- 检查当前租间是否支持点击通话 (checkClickToCallSupport)
- 创建点击通话 (createClickToCall)
- 获取点击通话事件 (getClickToCallEvents)
- 释放点击通话 (dropClickToCall)
- 创建匿名通话 (createcall)
- 客户提交留言 (doLeaveMessage)
- 提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction)
- 查询历史消息 (queryHistoryChatMessage)
- 丢弃邮件(chat_dropMail)
- 提供whatsapp发送下行消息(sendWhatsappMessage)
- 查询在线交谈工作台当前交谈的消息(getUserInfoBycallId)
- 查询满意度调查配置(getSatisfactionSurveyMode)
-
质检/监控/统计类
- 实时质检:qualitycontrol
-
智能质检
- 质检评分接口 (scoresetting)
- 句子管理接口 (sentencemanagement)
- 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage)
- 话术接口 (conversationspecific)
- 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining)
- 对话逻辑接口 (conversationflow)
- 对话规则接口 (conversationrules)
- 抢插话规则接口 (interposalrules)
- 静默规则接口 (silencerule)
- 语速规则接口 (speedrule)
- 质检场景管理接口 (scenariomanage)
- 通话质检接口 (qualitycheckmanage)
- 人工抽检任务接口 (regularQualityTask)
- 质检任务接口 (qualitytask)
- 质检任务详情接口 (qualitytaskdetail)
- 质检申诉接口 (qualityitem)
- 第三方录音质检接口 (asrtrans)
-
监控/统计
-
实时数据查询类接口
-
VDN维度实时接口
- 查询指定VDN下的系统接入码信息
- 查询指定VDN下的座席休息情况
- 查询指定VDN下的座席电话号码
- 查询指定VDN下的所有座席信息
- 查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息
- 查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息
- 查询指定VDN下的IVR详细状态信息
- 查询指定VDN下的IVR流程接入码信息
- 查询指定VDN下的各技能队列相关信息
- 查询指定VDN所有休息原因码
- 查询指定接入码编号的呼叫信息
- 查询指定VDN下的呼叫信息
- 查询指定VDN下的呼叫信息(v2)
- 查询指定VDN下的通话轨迹数据
- 查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息(CTI3.6版本不支持)
- 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)
- 获取VDN实时监控指标
- 技能队列维度实时接口
- 座席维度实时接口
- 呼叫明细维度实时接口
-
VDN维度实时接口
- 历史数据查询类接口
- 配置数据查询类接口
- 质检关系维护接口
- 外呼任务列表查询接口
- 系统指标查询接口
- 健康检查接口
- 附录
-
实时数据查询类接口
- 录音/话单类
- 语音通知
- OMA接口参考
- Case2.0接口参考
- DataProcess接口参考
- 其他类接口参考
- 常见问题
- 文档下载
- 通用参考
链接复制成功!
实体识别接口
场景描述
给第三方接入方调用,实现实体识别能力。
如果需要使用Lodas的实体识别模型,调用实体识别接口之前,请先完成实体识别功能调测,具体操作请参见《OIAP 产品文档》的调测实体提取模型功能章节。
接口方法
设置成“POST”。
URL
https://IP:PORT/oifde/rest/api/entityDetection
请求说明
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
---|---|---|---|---|
tenantId |
String |
body |
True |
租户ID。 |
language |
String |
body |
True |
语言。选项如下: |
sentence |
String |
body |
True |
输入语句。 实体识别的依据,最大长度4096字符。 |
authToken |
String |
body |
True |
认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 |
响应说明
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
---|---|---|---|---|
count |
int |
body |
True |
识别出的实体个数 |
entityMsgV2List |
EntityMsgV2[] |
body |
True |
实体对象列表 |
Name |
Mandatory |
Type |
Description |
---|---|---|---|
citation |
True |
String |
实体的引用名称 例如,系统实体中地址的引用名称 @system.address |
type |
True |
int |
实体类型
|
userEntity |
True |
boolean |
是否为用户实体 |
envEntity |
True |
boolean |
是否为环境实体 |
beginIndex |
True |
int |
识别到实体值,在输入语句中的开始序号 |
endIndex |
True |
int |
识别到实体值,在输入语句中的结束序号 |
values |
True |
Map<String,String> |
具体识别出的实体值对 实体种类:实体值 例如:"@system.address": "湖南省长沙市岳麓区"。 具体操作请参考添加实体章节。 |
formats |
True |
List<String> |
识别到实体的引用格式的列表 例如:["raw","province"], "raw"为原始值,"province"为省份。 |
报文样例
- 请求样例
{ "tenantId":"202104237142", "language":"zh_CN", "sentence":"长沙岳麓区岳麓大道旺龙路,下雨天积水严重,影响出行", "authToken":"E2mjXcv*******************XX1av" }
- 响应样例
{ "count": 4, "entityMsgV2List": [ { "citation": "@system.any", // 匹配任意用户输入 "type": -1, "userEntity": false, "envEntity": false, "beginIndex": 0, "endIndex": 25, "values": { "@system.any": "长沙岳麓区岳麓大道旺龙路,下雨天积水严重,影响出行", "@system.any.raw": "长沙岳麓区岳麓大道旺龙路,下雨天积水严重,影响出行" }, "formats": [ "raw" ] }, { "citation": "@system.env.time", // 当前时间 "type": -1, "userEntity": false, "envEntity": true, "beginIndex": -1, "endIndex": -1, "values": { "@system.env.time.hour": "11", "@system.env.time.minute": "09", "@system.env.time": "11:09" }, "formats": [ "hour", "minute" ] }, { "citation": "@system.env.date", // 当前日期 "type": -1, "userEntity": false, "envEntity": true, "beginIndex": -1, "endIndex": -1, "values": { "@system.env.date.yyyyMM": "202110", "@system.env.date": "2021-10-19", "@system.env.date.year": "2021", "@system.env.date.month": "10", "@system.env.date.day": "19" }, "formats": [ "yyyyMM", "year", "month", "day" ] }, { "citation": "@system.address", // 地址检测 "type": -1, "userEntity": false, "envEntity": false, "beginIndex": 0, "endIndex": 5, "values": { "@system.address.raw": "长沙岳麓区", "@system.address": "湖南省长沙市岳麓区", "@system.address.province": "湖南省" }, "formats": [ "raw", "province" ] } ] }